Kun je me helpen met de ASOS-website?

ASOS-website
Topshop EU
Technische problemen

Welke websites horen bij ASOS?

We weten dat er websites zijn die ons proberen na te doen. Wil je er zeker van zijn dat je bij ASOS shopt, koop dan alleen producten op onze officiële website: ASOS.com. Controleer voordat je begint of je het juiste land hebt geselecteerd door te kiezen uit de vlag-icoontjes. Zo weet je zeker dat je de juiste producten, prijzen en bezorgopties ziet voor jouw locatie.

Wordt eu.topshop.com beheerd door ASOS?

Ja, eu.topshop.com wordt beheerd door ASOS. Het is wel belangrijk om te weten dat hoewel ASOS de Topshop-website beheert, ASOS.com en eu.topshop.com wel gewoon aparte websites zijn. Klik op deze link als je meer wil weten over deze samenwerking.

Ik heb problemen met toegang krijgen tot de ASOS-website of mobiele site

Ervaar je toegangsproblemen of technische problemen bij ASOS, probeer dan de volgende stappen te doorlopen:

• Wis het cachegeheugen en de cookies van je browser, en ga dan terug naar de site en zorg ervoor dat je onze cookies accepteert.
• Controleer of de instelling 'Alle cookies blokkeren' van je browser is uitgeschakeld.
• Probeer de site te openen met een andere browser of een ander apparaat.

Let op: als je artikelen aan je winkelmandje of aan je 'Favorieten’ hebt toegevoegd terwijl je niet bent ingelogd, kun je met het verwijderen van je cookies ook deze gegevens wissen. Volg deze link voor meer informatie over cookie-bestanden.

Als je hierna nog steeds technische problemen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice:

• Geef ze zoveel mogelijk informatie over het probleem.
• Screenshots van eventuele error-meldingen die je ziet.
• Informatie over alles wat je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.

Dit helpt ons om het probleem te onderzoeken zodat je zo snel mogelijk weer kunt shoppen.