Envíos y Devoluciones

Más abajo puedes seleccionar tu ubicación para obtener más información sobre los envíos y las devoluciones.

ENVÍOS DEVOLUCIONES

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Acerca de las devoluciones de ASOS

Infórmate sobre la Política de devoluciones aquí.
Las devoluciones deberían procesarse en un plazo de 15 días naturales.
Las devoluciones enviadas desde las islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra deberían procesarse en un plazo de 21 días naturales.
Visita nuestras páginas de ayuda para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.

Utiliza la plataforma de devoluciones y sigue las instrucciones en pantalla para solicitar tu devolución.
Los transportistas y puntos de entrega disponibles dependen de tu ubicación y se mostrarán durante el proceso de devolución.
Ten en cuenta que es posible que tengas que imprimir una etiqueta de devolución.

Los artículos vendidos y enviado por una marca asociada de ASOS (lo sabrás porque aparece en el email de confirmación de pedido) deben devolverse directamente a esa marca. Devolverlos a ASOS puede retrasar el proceso de reembolso.
No se necesita impresora. Solo necesitarás la etiqueta de devolución que venía con tus artículos. Si no la encuentras, emplea el enlace de devolución de la marca para solicitarla.
Nuestras marcas asociadas deberían procesar las devoluciones en un plazo de 15 días naturales.

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