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Producto & Stock

¿Cómo funcionan las opiniones de productos?

Si has hecho un pedido con nosotros y quieres dejar tus comentarios sobre nuestros productos, ahora puedes dar tu opinión sobre los artículos que hayas comprado recientemente.

Queremos asegurar que la calidad, el estilo y el corte de nuestros productos cumplan las expectativas de nuestros clientes. Al decirnos qué piensas podremos seguir ofreciendo artículos que encantarán a nuestros clientes.

De momento las opiniones no están disponibles en todos los productos, pero pensamos extenderlas a más artículos.

¿Cómo funciona?

Cuando hayas recibido tu pedido, te enviaremos un correo con enlaces para valorar los productos que hayas comprado.

Dependiendo del producto te haremos algunas preguntas sobre el tamaño y la calidad. También puedes describir tu experiencia en pocas palabras. No te olvides de dar al producto una valoración general a través del sistema de valoración de 5 estrellas.

Los enlaces son válidos durante 30 días después de que recibas el correo.

Consejos para escribir una opinión:

  • Haz que tu opinión hable sobre el producto (no sobre el resto de tu experiencia).
  • No incluyas nada de información personal.
  • Escribe tu opinión en el idioma de la página web desde la que hiciste la compra.

Todas las opiniones dejadas en nuestros productos son monitorizadas por la empresa tercera Bazaarvoice, la cual rechazará opiniones que utilicen lenguaje ofensivo, que incluyan información personal o que hayan sido escritas en un idioma diferente. También pueden rechazar una opinión si has mencionado cosas que no sean específicas del producto.

¿Se trata de un artículo defectuoso?

Puedes dejar tu opinión sobre la calidad del producto, pero nuestro equipo de Atención al Cliente de ASOS no monitoriza las opiniones, por lo que no podremos ayudarte con cualquier consulta que dejes en la plataforma de opiniones. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido contacta con Atención al Cliente. Pincha aquí para ver más información sobre qué hacer con un artículo defectuoso.

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