Como desistir de mi pedido: Directiva 2011/83/EU sobre los derechos de los consumidores

De conformidad con la Directiva 2011/83/EU sobre los derechos de los consumidores, dispones de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de tu pedido o a que esté disponible para su recogida para desistir de tu pedido de ASOS, sin necesidad de indicar el motivo. Si desistes de todo el pedido y cumples los demás requisitos indicados a continuación, recibirás un reembolso completo del importe de los artículos comprados y de los gastos de envío estándar, siempre que los hayas pagado.

• Si quieres tramitar el desistimiento de tu pedido, elige una de las opciones disponibles en la página.  
• Como alternativa, puedes cumplimentar el formulario de desistimiento disponible en esta página y enviárnoslo. Este formulario incluye las instrucciones para devolver los productos. Si optas por esta vía, te enviaremos de inmediato una confirmación de la recepción de tu desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
• Para cumplir el plazo de desistimiento, deberás enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que dicho plazo expire. Una vez nos informes de tu decisión de desistir de tu pedido, te indicaremos cómo devolver los artículos. Debes devolvernos los artículos lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos informaste de tu decisión de desistir del pedido. Cuando los hayamos recibido, los inspeccionaremos y te informaremos de todo el proceso. 
• Todos los artículos deberán devolverse de conformidad con nuestros Términos y condiciones y con nuestra Política de devoluciones.    
• Si devuelves la totalidad de tu pedido y has pagado gastos de envío, te reembolsaremos el coste del envío estándar a tu país, aunque hayas elegido un método de entrega más rápido. Por ejemplo: si has pagado 10 € por el Envío en 24 horas, pero el Envío Estándar cuesta 3 €, te reembolsaremos 3 €. Los otros 7 € no están incluidos en esta directiva. Si solo devuelves parte de tu pedido, no te reembolsaremos los gastos de envío. Podremos retener el reembolso hasta la recepción de los artículos o hasta que se nos facilite una prueba de su devolución, lo que suceda antes. 
• Si no recibimos el pedido del que desistes, podremos organizar su recogida, cuyos costes correrán a tu cargo.