Es tut mir leid, dass ein Artikel aus deiner Bestellung fehlt. Folgendes könnte passiert sein:
- Es kann sein, dass wir deine Artikel in separaten Paketen verschickt haben – Unter „Meine Bestellungen“ kannst du sehen, ob deine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde.
- Der von dir bestellte Artikel war möglicherweise nicht vorrätig – wir hätten dir in dem Fall eine E-Mail geschickt.
- Wenn einige deiner Artikel von einem ASOS-Markenpartner versendet werden, können die Lieferzeiten abweichen. Überprüfe daher das voraussichtliche Lieferdatum und die Tracking-Informationen unter „Meine Bestellungen“.*
Wenn du alle Pakete erhalten hast und ein Artikel deiner Bestellung fehlt (einschließlich Artikeln, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft wurden), wende dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung deiner Bestellung hier an unser Kundenservice-Team.
Noch etwas ...
**Wir bemühen uns, unser Lieferversprechen einzuhalten, es kann jedoch zu Verzögerungen und Änderungen kommen – weitere Informationen findest du in unseren AGB.
