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Engagement

Wie erreiche ich das ASOS-Kundenservice-Team?

Wir möchten dir den Einkauf bei ASOS so einfach wie möglich machen, aber wir wissen, dass es manchmal zu Fragen kommen kann. Deshalb haben wir unsere Hilfe-Seiten mit vielen hilfreichen Informationen für dich zusammengestellt.

Wie kann ich euch erreichen?

Hoffentlich hast du die Antwort gefunden, nach der du gesucht hast. Falls nicht, sind wir 7 Tage die Woche für dich erreichbar. Wenn du uns kontaktieren möchtest, klicke einfach auf den "Kontaktiere uns jetzt"-Button, um mit einem Mitarbeiter unseres Teams zu sprechen. 

Habt ihr eine Telefonnummer?

Bei ASOS läuft alles online ab. Deshalb bearbeiten wir Kundenanfragen hauptsächlich per Live Chat, damit wir dir mit deiner Anfrage schneller weiterhelfen können.

Wir haben kein Call Center und sind somit nicht für eine hohe Anzahl an Anrufen ausgelegt. Wir können dich jedoch anrufen, sobald wir deine Anfrage erhalten haben, wenn wir der Meinung sind, dass deine Anfrage auf diese Weise am besten gelöst werden kann.

Kann ich direkt mit jemandem sprechen?

Ja! Du kannst in unserem Live Chat direkt mit uns sprechen.

Welche Informationen braucht ihr von mir?

Stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen zu deiner Anfrage bereit hältst, wie zum Beispiel deine Bestellnummer. So kann unser Team dir schneller weiterhelfen.