Interaktion
Obehörig ASOS-avisering
Vad händer nu?
Den 6 oktober mottog några av våra kunder ett obehörigt push-meddelande från ASOS.Vi undersöker obehörig aktivitet kopplad till tredjepartsplattformar som vi använder för kundkommunikation. Vi vidtog omedelbara åtgärder för att begränsa åtkomsten och vi arbetar med våra interna och externa specialrådgivare, samt berörda myndigheter.
Kunder bör bortse från det obehöriga push-meddelandet och bör inte klicka på eller på annat sätt interagera med den externa tredjepartslänk som meddelandet innehöll.
Vår webbplats och app är fortsatt tillgängliga och kunder kan fortsätta att handla som vanligt.
Hur vet jag om jag är drabbad?
Du kan vara drabbad om du mottog det obehöriga push-meddelandet från ASOS tidigare idag.Utifrån vad vi vet i detta skede kan tredjepart ha fått tillgång till grundläggande personlig information, så som namn och kontaktuppgifter. Vi tror dock inte att betalinformation eller lösenord har påverkats.
Är det säkert att fortsätta handla?
Vår webbplats och app är fortsatt tillgängliga och kunder kan fortsätta att handla som vanligt.Den obehöriga aktiviteten är kopplad till tredjepartsplattformar som vi använder för kundkommunikation.
Behöver jag göra något?
Var god och bortse från det obehöriga push-meddelandet och klicka inte på den externa tredjepartslänken som det innehöll.I nuläget ber vi inte kunder att ändra lösenord för sina ASOS-konton eller vidta några andra åtgärder. Om det ändras kommer vi att kontakta drabbade kunder direkt.
Är min betalinformation säker?
Utifrån vad vi vet i detta skede tror vi inte att betalinformation eller lösenord har påverkats.När kommer detta att vara löst?
Vi har begränsat åtkomsten till plattformarna för push-meddelanden och vi arbetar med våra interna och externa specialrådgivare.
Vi kommer med ytterligare uppdatering så snart vi har bekräftat mer information.
Hur kan jag skydda mig mot nätfiske?
Polisen ger rekommendationer om hur man kan stoppa och rapportera nätfiskeattacker här: Nätfiske, phishing | Polisen. Deras detaljerade råd tar upp hur man känner igen bluffmejl, bluff-sms eller bluffsamtal och hur man kan rapportera misstänkt kommunikation. Råden tar upp att om ett meddelande eller samtal gör en misstänksam, så ska man stanna upp, avbryta kontakten och överväga språket som används.
Jag har tagit emot ett push-meddelande från ASOS som ser äkta ut – hur vet jag om det är säkert att klicka på det?
Efter det obehöriga push-meddelandet den 6 oktober vidtog vi omedelbara åtgärder för att förhindra åtkomsten till tredjepartsplattformar som används för kundkommunikation. Vi undersöker fortsatt händelsen, men kan försäkra att push-meddelanden är säkra och kunder kan fortsatt handla tryggt hos ASOS, precis som vanligt.