Hoe gaat retourneren in zijn werk bij een merkpartner van ASOS?

Een merkpartner van ASOS artikelen retourneren is eenvoudig! 

Als je een artikel hebt gekocht dat werd verkocht en verzonden door een merkpartner van ASOS, dan moet je het rechtstreeks terugsturen aan het merk. Het kan niet worden geretourneerd bij een winkel als het merk die heeft. Bovendien leidt retourneren naar ASOS tot vertraging van je terugbetaling.
 
Je kunt je retourzending niet volgen. We laten het je weten zodra het is verwerkt.  

Retourneren naar New Balance

Als je een artikel van onze merkpartner New Balance retourneert, dan kun je een retour aanmaken door deze stappen te volgen:

• Ga naar 'Mijn Account' en open 'Mijn bestellingen'. Kies 'Maak retour aan' bij de bestelling die je wilt retourneren.
• Scrol tot onderaan de UPS-trackingpagina en klik op de knop 'Stuur dit pakket retour'. Je krijgt dan meerdere opties om je retourlabel aan te maken. Volg gewoon de stappen zoals aangegeven.
• Zodra je retour is aangemaakt, verandert de knop 'Stuur dit pakket retour' in 'Bekijk retourlabel', waarmee je het label op een later moment kunt openen indien nodig.
• Breng je pakket naar een UPS-afleverpunt en zij zorgen voor de rest.

Retourneren naar andere merkpartners

• adidas
• Plaza

Als je een artikel van een van onze merkpartners wilt retourneren, neem dan contact op met klantenservice om een nieuw label te ontvangen. Voor bestellingen die zijn verkocht en verzonden door een merkpartner van ASOS is het belangrijk om te weten dat het merk het retourbeleid bepaalt.

Als je een artikel hebt gekocht dat wordt verkocht door een merkpartner van ASOS en verzonden door ASOS, zijn ook alle retouropties van ASOS van toepassing. Lees hier meer over hoe je een retour kunt aanmaken. Deze items kunnen samen met andere ASOS-artikelen worden geretourneerd. Retourneringen van bestellingen die zijn verkocht door een merkpartner van ASOS en verzonden door ASOS vallen onder het retourbeleid van ASOS.

Let op: het retourneren van artikelen die door een merkpartner van ASOS zijn verkocht, is GRATIS. De retourkosten (als die er zijn) zijn nog altijd van toepassing op elk ander artikel dat op onze site wordt verkocht.

Het kan tot 15 kalenderdagen duren voordat retourneringen zijn ontvangen en verwerkt. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt en bewaar dit, voor het geval we het later nodig hebben.

Als je niet zeker weet of je artikel van een merkpartner van ASOS is verstuurd door ASOS of rechtstreeks door een merkpartner, dan vind je deze info in de bevestigingsmail van je bestelling (zoek naar 'Verstuurd door: XXX'). 

*Vrijwaring: Onze website bevat links naar websites die eigendom zijn van, en beheerd worden door, derden; deze links zijn uitsluitend verstrekt voor jouw gemak. ASOS heeft geen controle over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of toegankelijkheid.