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¿Cómo puedo poner una reclamación? El proceso de reclamación de ASOS

Sentimos que quieras hacer una reclamación.  

Si necesitas ponerte en contacto con Atención al Cliente, nuestros agentes están aquí para ayudarte y resolver tu consulta. Nuestro equipo está completamente cualificado y se encargará de que tu consulta llegue al equipo relevante si no pueden solucionarlo por ti.

Solo tienes que seguir estos pasos:

  • Pincha en el botón “Contáctanos ahora” de esta página o haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.
  • Danos toda la información posible, como tu número de pedido y tu dirección de email registrada en ASOS, para que podamos ayudarte inmediatamente.
  • Cuando recibamos tu consulta, el equipo relevante te contestará lo antes posible. Es posible que tardemos un poco más en responder durante periodos más ajetreados.
  • Todos los equipos que pueden resolver tu consulta trabajan en Atención al Cliente, así que ten por seguro que estás contactando con el equipo correcto.   

Para más información, puedes ver nuestros Términos y condiciones aquí.