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Notifica ASOS non autorizata
Che sta succedendo?
Il 6 ottobre, alcuni clienti hanno ricevuto una notifica push non autorizzata da parte di ASOS.Stiamo indagando su un’attività non autorizzata che coinvolge alcune piattaforme di terze parti che utilizziamo per comunicare con i nostri clienti. Ci siamo subito attivati per limitare l’accesso e stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri esperti interni ed esterni, oltre che con le autorità competenti.
Chiediamo ai nostri clienti di ignorare la notifica non autorizzata e di non cliccare o interagire con il link di terze parti al suo interno.
Il nostro sito web e la nostra app rimangono operativi e i clienti possono continuare a fare acquisti come al solito.
Come faccio a sapere se il mio account è coinvolto?
Se oggi hai ricevuto la notifica push non autorizzata da parte di ASOS, significa che il tuo account rientra tra quelli interessati.In base a quanto abbiamo scoperto finora, potrebbero essere state sottratte alcune informazioni personali di base, come nome e dati di contatto. Non riteniamo che i dati delle carte di pagamento o le password degli account siano stati compromessi.
È sicuro continuare a fare acquisti?
Il nostro sito web e la nostra app rimangono operativi e i clienti possono continuare a fare acquisti come al solito.L'attività non autorizzata ha coinvolto piattaforme di terze parti che utilizziamo per comunicare con i clienti.
Che cosa devo fare?
Ti chiediamo di ignorare la notifica non autorizzata e di non cliccare o interagire con il link di terze parti al suo interno.Al momento non è necessario che i clienti cambino la password del loro account ASOS, né che intraprendano altre azioni. Se la situazione dovesse cambiare, contatteremo direttamente i clienti interessati.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
In base a quanto abbiamo scoperto finora, non riteniamo che siano stati compromessi i dati delle carte di pagamento o le password degli account.Quando verrà risolta la situazione?
Abbiamo limitato l’accesso alle piattaforme di notifica e stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri esperti interni ed esterni.
Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena avremo maggiori informazioni.
Come posso proteggermi dal phishing?
La Polizia Postale fornisce raccomandazioni su come prevenire e segnalare le truffe di phishing qui: Truffe di phishing: come riconoscerle e segnalarle |Polizia Postale. Le indicazioni dettagliate spiegano come riconoscere un’email, un SMS o una chiamata fraudolenta e come segnalare comunicazioni sospette. Tra i consigli forniti: se un messaggio o una chiamata ti insospettisce, fermati, interrompi il contatto e valuta il linguaggio utilizzato
Ho ricevuto una notifica da ASOS che sembra autentica - come posso sapere se è sicuro cliccarci sopra?
A seguito della notifica non autorizzata del 6 ottobre, abbiamo adottato misure immediate per limitare l’accesso alla piattaforma di terze parti utilizzata per le comunicazioni con i clienti. Mentre la nostra indagine prosegue, ti assicuriamo che le notifiche sono sicure e che i clienti possono continuare a fare acquisti su ASOS con fiducia, come di consueto.