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Come presentare un reclamo: La procedura per i Reclami di ASOS

Ci spiace sentire che ritieni di dover presentare un reclamo.

Se hai bisogno di contattare l'Assistenza Clienti, i nostri consulenti sono disponibili per aiutarti e risolvere la tua richiesta. Il nostro team è completamente formato e farà in modo che la tua richiesta raggiunga il dipartimento competente nel caso non sia in grado di risolvere il problema direttamente.

Ecco come fare:

  • Fornisci quante più informazioni possibili (ad esempio il numero dell'ordine e l'e-mail registrata ASOS), in modo che il nostro team possa aiutarti immediatamente.

     

  • Una volta ricevuta la tua richiesta, il team competente ti risponderà il prima possibile. Durante i periodi di punta, questo potrebbe richiedere un po' più di tempo.

     

  • Tutti i nostri team in grado di risolvere la tua richiesta lavorano in Assistenza clienti, quindi stai sicuramente contattando il team giusto.

Per ulteriori informazioni, clicca qui per visualizzare la nostra pagina relativa ai Termini e Condizioni.