Falta un artículo de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Lamentamos que falte un artículo de tu pedido. Esto es lo que podría haber pasado:

• Es posible que hayamos enviado los artículos en paquetes separados. Puedes consultar si tu pedido se ha dividido en más de un paquete en "Mis pedidos".
  
  
• Es posible que se haya agotado el artículo que has pedido; en ese caso, te habríamos notificado por correo electrónico.
  
  
• Si alguno de los artículos lo envía una marca asociada de ASOS, el plazo de entrega puede variar, por lo que te recomendamos comprobar la fecha de entrega prevista y el seguimiento en "Mis pedidos".*

Si has recibido todos los paquetes, pero falta algún artículo (incluidos artículos de las marcas asociadas de ASOS), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí en un plazo de 30 días desde la entrega del pedido.

Solo una cosa más…

*Intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero durante periodos ajetreados puede que las entregas se demoren un poco (también en rebajas). A veces, algunas opciones de envío no están disponibles o hay que revisar los tiempos límites y/o prolongar las fechas de entrega debido a actualizaciones del sistema o situaciones de fuerza mayor, como condiciones temporales extremas. No obstante, siempre trabajaremos duro para mantener estos cambios temporales al mínimo. ASOS no se hace responsable de los paquetes desaparecidos o robados a causa de instrucciones especiales sobre la entrega a la empresa de mensajería.