Engagement
Notificación no autorizada de ASOS
¿Qué está pasando?
El 6 de octubre, algunos clientes han recibido una notificación no autorizada de ASOS.Estamos investigando esta actividad no autorizada en las plataformas externas que utilizamos para comunicarnos con nuestros clientes. Hemos actuado inmediatamente para restringir el acceso y estamos trabajando con expertos especializados, tanto internos como externos, así como con todas las autoridades competentes.
Te pedimos que ignores la notificación no autorizada y que no hagas clic ni interactúes con el enlace externo que contenía.
Nuestra web y app siguen funcionando y puedes comprar con normalidad.
¿Cómo sé si me ha afectado a mí?
Si hoy te ha llegado la notificación no autorizada de ASOS, es posible que te haya afectado a ti también.Según lo que sabemos en este momento, es posible que se haya accedido a datos personales básicos, como el nombre y los datos de contacto. Sin embargo, no creemos que se hayan visto afectados los datos de pago ni las contraseñas.
¿Es seguro seguir comprando?
Sí. Nuestra web y app funcionan con normalidad y puedes seguir comprando tranquilamente.Esta actividad no autorizada solo ha afectado a las plataformas externas que usamos para comunicarnos con nuestros clientes.
¿Tengo que hacer algo?
Por ahora, te pedimos que ignores la notificación no autorizada y que no hagas clic ni interactúes con el enlace externo que contenía.En este momento, no estamos pidiendo a los clientes que cambien la contraseña de su cuenta de ASOS ni que realicen ninguna otra acción. Si esto cambia, nos pondremos en contacto directamente con los clientes afectados.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Con la información de la que disponemos en este momento, no hay ningún indicio de que se hayan visto afectados los datos de pago ni las contraseñas de las cuentas.¿Cuándo se resolverá esto?
Ya hemos restringido el acceso a las plataformas de notificaciones y seguimos trabajando en el caso junto a nuestros expertos internos y externos.
Te daremos más información tan pronto como confirmemos más datos.
¿Cómo puedo protegerme del "phishing"?
El Instituto Nacional de Ciberseguridad ofrece información y recomendaciones para protegerte del phishing. Estas recomendaciones explican cómo identificar correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas fraudulentos y cómo informar de comunicaciones sospechosas. Si un mensaje o una llamada te genera sospechas, detente, interrumpe el contacto y presta atención al lenguaje utilizado.
He recibido una notificación de ASOS que parece legítima. ¿Cómo puedo saber si es seguro hacer clic en ella?
Tras el envío de una notificación no autorizada el 6 de octubre, tomamos medidas inmediatas para restringir el acceso a la plataforma de terceros utilizada para las comunicaciones con nuestros clientes. Mientras continúa nuestra investigación, queremos asegurarte que las notificaciones son seguras y que puedes seguir comprando con confianza en ASOS como de costumbre.