Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Chrome, Firefox, Safari lub Edge

Problemy z zamówieniem

Co należy zrobić, jeśli coś jest nie tak z moim produktem?

Mój produkt jest wadliwy
Mój produkt jest nieprawidłowy

Co należy zrobić, jeśli mój produkt jest wadliwy?

Jeżeli Twój produkt ma wadę, zwróć go do nas jak najszybciej, abyśmy mogli rozwiązać tę sprawę. Nie zapomnij, aby jako powód swojego zwrotu wybrać „Wada/uszkodzenie”. Dowiedz się, jak dokonać zwrotu produktu tutaj. 

Nie możesz utworzyć zwrotu lub Twój produkt jest w stanie nienadającym się do zwrotu? Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta tutaj i prześlij zdjęcie wadliwego produktu; chętnie Ci pomożemy.

Twój ulubiony produkt został założony o jeden raz za dużo? Pamiętaj, że wszelkie zwracane produkty są sprawdzane i za te, na których widoczne są ślady użytkowania, a nie wady, zwrot środków może nie zostać przyznany.

Co należy zrobić, jeśli mój produkt jest nieprawidłowy?

Jeżeli dostarczono do Ciebie niewłaściwy produkt, odeślij go z powrotem jak najszybciej. Podczas tworzenia zwrotu, jako powód zwrotu wybierz wówczas „Otrzymano niewłaściwy produkt”. Dowiedz się, jak dokonać zwrotu tutaj. 

Uwaga: niektóre marki mają widniejące przy produktach rozmiary spoza UE, aby więc sprawdzić, czy dostarczono do Ciebie właściwy rozmiar, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozmiarach.