¿Cómo están ordenados los productos en ASOS?

Question

Accepted Answer

Orden de los productos en ASOS

Los productos en ASOS se ordenan y clasifican utilizando una mezcla de reglas de comercialización y algoritmos.

Criterios de personalización

ASOS puede personalizar tu experiencia de usuario basándose en tu historial de navegación y compras, incluyendo el índice de devoluciones y el número y el valor de los pedidos, así como otros factores que se explican a continuación con más detalle.

El índice de devoluciones y la información del pedido pueden influir en la experiencia de navegación del sitio (incluida la posición de ciertas categorías de productos), así como en la visibilidad de productos con menos de 2 semanas en nuestras páginas principales de listado de productos y resultados de la búsqueda. Además, el algoritmo de personalización está diseñado para resaltar productos que se ajustan a las preferencias de estilo de cada cliente, en función de su interacción previa con otros productos.

Páginas principales de listados de productos y resultados de búsquedas

Los productos se presentarán según los criterios de personalización y una combinación de los siguientes aspecto:

Para usuarios que no han iniciado sesión

Las primeras 10 filas de productos mostrados incluyen:

a. Los productos más vendidos en el país desde el que estás comprando
b. Productos de la categoría "Novedades"
c. Artículos de importancia estratégica para ASOS. Esto incluye productos que acaban de volver a estar disponibles o que tienen una gran disponibilidad en las tallas más frecuentes

El resto de productos están ordenados en función de las ventas en el país desde el que se compra, la disponibilidad de tallas principales, la fecha de lanzamiento del producto y el nivel de inventario que mantenemos. Damos mayor prioridad en la clasificación a los productos de ASOS a precio completo en comparación con los productos de ASOS Outlet o en rebaja, y reducimos la visibilidad de los artículos con un índice de devoluciones superior al 95%.

De vez en cuando, ASOS eliminará o degradará la clasificación de productos con un precio reducido o con descuento. Por ejemplo, cuando no estamos anunciando un periodo de rebajas. Por el contrario, durante un periodo de rebajas, podemos optar por aumentar activamente la visibilidad de estos productos.

Para usuarios que han iniciado sesión

El orden de los primeros 400 productos que se muestran se basa en el historial previo de navegación y de compras.

Los productos son clasificados por orden de relevancia a partir de la siguiente información:

a. Las veces que has visto productos en los últimos 28 días.
b. Compras que has realizado en los últimos 120 días.
c. Artículos que has añadido a tu bolsa en los últimos 120 días.
d. Artículos que has guardado para más tarde en los últimos 120 días.
e. Tu margen de beneficio para ASOS en los últimos 12 meses.

Los productos que tengan un índice de devoluciones mayor del 90% no aparecerán en las recomendaciones personalizadas.

Las siguientes 10 filas de productos mostrados incluyen:

a. Los productos más vendidos en el país desde el que estás comprando
b. Productos de la categoría "Novedades"
c. Artículos de importancia estratégica para ASOS. Esto incluye productos que acaban de volver a estar disponibles o que tienen una gran disponibilidad en las tallas más frecuentes

El resto de productos están ordenados en función de las ventas en el país desde el que se compra, la disponibilidad de tallas principales, la fecha de lanzamiento del producto y el nivel de inventario que mantenemos. Damos mayor prioridad en la clasificación a los productos de ASOS a precio completo en comparación con los productos de ASOS Outlet o en rebajas.

Categoría "Novedades"

Para usuarios que han iniciado sesión

El orden de los primeros 400 productos que se muestran se basa en el historial previo de navegación y de compras. Los productos son clasificados por orden de relevancia a partir de la siguiente información:

a. Visitas a productos en los últimos 28 días
b. Compras que has realizado en los últimos 120 días
c. Artículos que has añadido a tu bolsa en los últimos 120 días
d. Artículos que has guardado para más tarde en los últimos120 días

Aparte de esto, todos los productos están ordenados por fecha en el sitio web, desde el más reciente al más antiguo. Los productos que son subidos al sitio web el mismo día se ordenan según la disponibilidad de tallas y el volumen de ventas, de mayor a menor.

Para usuarios que no han iniciado sesión

Todos los productos están ordenados por fecha en el sitio web, desde el más reciente al más antiguo. Los productos que son subidos al sitio web el mismo día se ordenan según la disponibilidad de tallas y el volumen de ventas, de mayor a menor.

Páginas de listados de productos de rebajas y del Outlet

Para usuarios que no han iniciado sesión

Todas las filas están ordenadas en función de lo siguiente:

a) Ventas de productos en el país desde el que nos visitas en los últimos 14 días b) Nivel de existencias de productos

El resto de productos están ordenados en función de las ventas en el país desde el que haces la compra, disponibilidad de las tallas más frecuentes, cómo de nuevo es el producto y productos de los que tenemos más existencias.

Para usuarios que han iniciado sesión

El orden de los primeros 400 productos mostrados está basado en tu historial previo de navegación y de compras. Los productos son clasificados por orden de relevancia a partir de la siguiente información:

a. Visitas a productos en el últimos 28 días
b. Compras que has realizado en los últimos 120 días
c. Artículos que has añadido a tu bolsa en los últimos 120 días
d. Artículos que has guardado para más tarde en los últimos 120 días

El resto de productos están ordenados en función de:

a) Ventas de productos en el país desde el que nos visitas en los últimos 14 días b) Nivel de existencias de productos

Opciones de clasificación

Puedes clasificar tus resultados de muchas maneras para determinar el orden en que se muestran los productos. Estas incluyen:

• Novedad: los productos se muestran del más nuevo al más antiguo. Aquellos productos que comparten fecha en la que fueron subidos al sitio web se clasifican en función de la disponibilidad de las tallas más frecuentes y de los productos más vendidos
• Precio de mayor a menor: los productos se muestran de mayor a menor precio de venta. Aquellos productos que tienen el mismo precio se clasifican en función de la disponibilidad de las tallas más frecuentes y de los productos más vendidos
• Precio de menor a mayor: los productos se muestran de menor a mayor precio de venta. Aquellos productos que tienen el mismo precio se clasifican en función de la disponibilidad de las tallas más frecuentes y de los productos más vendidos

Página de detalles de producto, carruseles y cuadrículas de productos

También te mostramos productos en las secciones "Puede que también te guste", "Otras personas también compraron" (con productos complementarios) y "Compra el look" en todos los dispositivos, las cuales ofrecen hasta 20 productos adicionales que descubrir.

A los usuarios que no hayan iniciado sesión se les mostrarán productos en función de una puntuación comparativa entre artículos, la cual evalúa cómo de similar es un producto a otro basándose en el historial de navegación general de los clientes de ASOS. Los productos se ordenan en función de la mayor puntuación de similitud entre artículos.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de ASOS

Los productos mostrados en la sección "Puede que también te guste" dependerán de la preferencia de género que hayas declarado en tu perfil de cliente. A continuación, los productos se ordenan en función de la siguiente información:

a. Visitas a productos en los últimos 7 días
b. Compras que has realizado en los últimos 12 meses
c. Artículos que has añadido a tu bolsa en los últimos 12 meses
d. Artículos que has guardado para más tarde en los últimos 12 meses

Los productos de la sección "Otras personas también compraron" son artículos que combinan con el que estás visualizando. Estos artículos dependerán de lo siguiente:

a. Visitas a productos en los últimos 7 días
b. Compras que has realizado en los últimos 12 meses
c. Artículos que has añadido a tu bolsa en los últimos 12 meses
d. Artículos que has guardado para más tarde en los últimos 12 meses

También nos aseguramos de no mostrarte productos que creemos que no funcionarán prácticamente con un determinado producto. Por ejemplo, no te recomendaremos un mono para llevar con un vestido, o unos vaqueros para llevar con unos pantalones.

Los productos etiquetados como "Compra el look" son los mismos que se emplearon en nuestros estudios creativos para complementar los artículos principales. En ocasiones, estos productos no están disponibles, por lo que los clientes pueden hacer clic en "Ver productos similares", que mostrará productos parecidos usando tecnología de reconocimiento visual. Por ejemplo, puede que la sugerencia no sea el mismo artículo en cuanto a estilo, pero será similar en apariencia. .

Carruseles/Selecciones de productos en la página de inicio

Los siguientes carruseles y selecciones de productos en la página de inicio aparecerán para los usuarios que hayan iniciado sesión:

1. Looks similares a tus compras anteriores (limitado a productos a precio completo)
2. Hemos encontrado esto en oferta para ti (filtrado para mostrar solo productos rebajados)
3. Elecciones clave basadas en tus categorías visitadas recientemente
4. Estilos similares a tus artículos guardados
5. ¡Date prisa! De algunos de tus artículos guardados quedan pocas unidades

Los productos incluidos en los puntos 1, 2 y 3 se ordenan en función de la preferencia de género que hayas declarado en tu perfil de cliente. A continuación, los productos se ordenan en función de la siguiente información:

a. Visitas a productos en los últimos 7 días
b. Compras que has realizado en los últimos 12 meses
c. Artículos que has añadido a tu bolsa en los últimos 12 meses
d. Artículos que has guardado para más tarde en los últimos 12 meses

Por otro lado, los productos incluidos en los puntos 4 y 5 utilizan una puntuación comparativa entre artículos, la cual evalúa cómo de similar es un producto a otro basándose en el historial de navegación de todos los usuarios. Por lo tanto, los artículos mostrados son los que tienen una mayor puntuación de similitud entre artículos para tus últimos 5 artículos guardados agotados.

Información adicional

Pruebas con clientes

El enfoque de ASOS en lo que a orden y clasificación de productos se refiere evoluciona continuamente a medida que realizamos pruebas con determinados grupos de clientes. Durante estas pruebas, es posible que los clientes de esos grupos vean temporalmente clasificaciones de productos que no se ajustan a la información anterior. Sin embargo, cuando los resultados de dichas pruebas den lugar a un cambio permanente en el orden de los productos de ASOS, reflejaremos dicho cambio aquí.

Artículos con baja disponibilidad de tallas

Con el fin de mejorar la experiencia del cliente, es posible que optemos por eliminar completamente o degradar los productos con muy baja disponibilidad de tallas de todos los resultados de búsquedas y carruseles de productos.