Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
Om du vill besöka ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Tekniskt

Vad gör jag om jag inte får någon kommunikation från ASOS?

När du registrerar dig hos ASOS kommer du bli tillfrågad om du samtycker till att ta emot marknadsföringsmaterial efter att du gjort din första beställning.

 

Vilken typ av mejl kommer du ta emot?

Om du inte bekräftar vad du vill ta emot när du skapar ett nytt konto kommer du endast få mejl med order-och returbekräftelser, svar från vårt Kundservice-team och mejl som enligt oss innehåller viktigt information som du borde veta om.

 

Anledningar till varför du inte tar emot mejl från oss:

Om du har samtyckt kan det finnas flera anledningar till varför du inte får några mejl från oss. 

  •  Din mejl-service kan ha snappat upp våra mejl som skräppost. För att se till att detta inte händer kan du lägga till asos@fashion.asos.com i din kontaktlista.   

  • Se till att du fyllde i din mejladress korrekt när du registrerade dig. Du kan logga in på ditt konto (om du kommer ihåg mejladressen du använde) för att kontrollera detta  

  • Du kan se efter ifall du har gett ditt samtycke till att ta emot våra marknadsföringsmejl genom att logga in på ditt konto och klicka på Kontaktinställningar. Om du inte har fyllt i att du vill ta emot marknadsföringsmaterial från oss kommer du se en notis som informerar dig om att vi har slutat skicka SMS och mejl till dig. Du kan ändra detta och börja få mejl och marknadsföringsmaterial genom att klicka på 'Bekräfta inställningar'.

  • Se efter att dina notiser är aktiverade. Om du shoppar via vår app kan det vara en bra idé att kontrollera ifall du har valt att ta emot push-notiser från oss. För att göra detta kan du gå till Mitt Konto och välja Notiser. Därifrån kan du välja vad du vill ta emot från oss.

 

Kontakta oss

Om du fortfarande har problem med att få våra mejl, kan du kontakta vårt Kundservice-team. Ge oss så mycket information som möjligt så kommer vi kunna hjälpa dig på bästa sätt.