Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
När du besöker ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Edge

Tekniskt

Vad gör jag om jag inte får någon kommunikation från ASOS?

När du registrerar dig hos ASOS blir du ombedd att samtycka till att få marknadsföringsprenumerationer efter att du gjort din första beställning. Om du inte samtycker till det när du registrerar ditt konto kommer du enbart att få mejl om Beställningar och returer, meddelanden från vårt Kundservice-team och mejl vi anser innehålla viktig information som du behöver få veta.

Om du har gett ditt samtycke kan det finnas ett antal olika anledningar till att du inte får dessa från oss. Vi rekommenderar att du gör följande kontroller:

1. Kolla din Skräppost

Din mjukvara för mejl kanske registrerar våra mejl som skräppost. För att förhindra det från att hända kan du lägga till asos@fashion.asos.com i adressboken som hör till din mejl.

2. Uppdatera dina Kontaktinställningar

Kolla att du har valt att få våra marknadsföringsmejl genom att logga in på ditt konto och trycka på Kontaktinställningar. Om du inte har registrerat dig för att få våra uppdateringar kommer en notis att visas som informerar dig om att vi slutat att skicka mejl och SMS till dig. Om du trycker på Kontaktinställningar ändrar du på detta, och då kommer du att börja få mejl från oss, inklusive marknadsföringsprenumerationer.

3. Kolla att dina notiser är aktiverade

Om du shoppar via appen kan du kolla upp att du har aktiverat push-notiser från oss.För att göra det går du helt enkelt till Mitt konto och väljer Notiser. Där kan du aktivera notiser om lagersaldo, uppdateringar om leveranser och returer, samt om rabatter och nyheter till din mobil.

4. Kolla din mejladress

Kontrollera att du skrivit in rätt mejladress när du registrerade dig hos oss. Logga in på ditt konto (om du kommer ihåg vilken mejladress du använt) för att kolla upp detta.

5. Kontakta oss

Om du fortfarande har problem efter att ha testat stegen här ovanför ber vi dig att kontakta vårt Kundservice-team och förse oss med så många detaljer som möjligt om problemet.