Klicka här om du har problem med att använda vår mobilsajt.
Har du nått den här sidan när du har försökt få tillgång till ditt konto?
Du behöver dubbelkolla så att din klocka är rätt - av säkerhetsskäl om din klocka är för snabb så kommer du inte kunna logga in på "mitt konto".
Om du har problem med att använda vår webbsida kan du se om följande hjälper:
- Ta bort dina cookies. En cookie är en liten fil vi sparar på din dator så vi vet vem du är nästa gång du besöker oss (klicka här för mer information om cookies). I de flesta webbläsare kan du ta bort cookies genom att gå till "Historik" eller "Verktyg". Om du har varor i din varukorg eller i din "Spara till senare"-lista som du la till innan du var inloggad kan det vara bra att skriva ner deras namn/produktnummer eftersom de kan försvinna när du tar bort cookiesen. Efter att du gjort detta kan du starta om webbläsaren, gå till ASOS igen och allt bör fungera som vanligt.
-
Uppdatera ditt operativsystem, t.ex Windows eller OSX.
Om problemet kvarstår kan du kontakta vårt Kundservice-team med följande:
- Information om problemet du upplever
- Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du fått
- Vilken webbläsare du använder
- Vad du gjort så här långt för att lösa problemet själv
