Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
När du besöker ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Edge

Returer & Återbetalningar

Jag är en svensk kund, har varorna jag returnerade kommit fram?

Det tar upp till 15 dagar för returnerade varor att komma fram till vårt lager. Notera att arbetsdagar inte inkluderar helger eller röda dagar. När varan har kontrollerats kommer eventuell återbetalning att automatiskt utfärdas till den betalningsmetod du använde för att göra din ursprungliga beställning. Det tar upp till 10 arbetsdagar för pengarna att synas på ditt konto.

Om du returnerat en produkt som säljs och levereras utav en av ASOS märkespartners kommer du inte att kunna spåra din retur – vi kommer att meddela dig när den har behandlats.    

Returnera flera varor

Om du returnerar varor från en beställning eller flera varor från mer än en beställning i olika paket kan det ta upp till 24 timmar för att alla varor ska behandlas. Enskilda varor kan återbetalas vid olika tidpunkter inom denna period från vårt lager. 

Alla returnerade artiklar kommer att inspekteras vid ankomst. Om vårt kvalitetskontrollteam är missnöjda med skicket på en returnerad vara (t.ex. om etiketter har tagits bort eller om det finns tecken på slitage) och vi inte kan lägga tillbaka den i lager, kan det hända att vi inte kan godkänna din retur och kan därför behöva skicka tillbaka varan till dig.

Om du använder ASOS app och har valt att ta emot notiser kommer vi också att skicka en push-notis till dig när din retur har slutförts. Klicka här för mer information om hur du tar emot notiser.

Kontakta oss

Om dina returer inte har nått oss innan returtiden har gått ut ber vi dig kontakta vår kundtjänst och skicka ett portobevis så att vi kan hjälpa dig vidare.