Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
Om du vill besöka ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Returer & Återbetalningar

Jag är en svensk kund, har varorna jag returnerade kommit fram?

Det tar upp till 14 arbetsdagar för returnerade varor att komma fram till vårt lager. Notera att arbetsdagar inte inkluderar helger eller röda dagar. När din retur har kommit till vårt lager skickar vi ett mejl till dig för att meddela att din återbetalning har blivit gjord. Det tar upp till 10 arbetsdagar för pengarna att synas på ditt konto.

Returnera flera varor

Om du returnerar varor från en beställning eller flera varor från mer än en beställning i olika paket kan det ta upp till 24 timmar för att alla varor ska behandlas. Enskilda varor kan återbetalas vid olika tidpunkter inom denna period från vårt lager. Om du använder ASOS app och har valt att ta emot notiser kommer vi också att skicka en push-notis till dig när din retur har slutförts. Klicka här för mer information om hur du tar emot notiser.

Kontakta oss

Skulle det osannolika inträffa och du inte har hört från oss efter de angivna dagarna ska du kontakta vårt Kundservice-team nedan med följande information, så hör vi av oss så snabbt vi kan:

  • Ditt nio siffror långa ordernummer
  • Vilka varor du returnerat
  • Datumet du skickade din retur
  • Referensnummer eller ett portobevis från leveransombudet du använde för din retur