Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
Om du vill besöka ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Returer & Återbetalningar

Hur gör jag en retur om jag betalat med Klarna?

Att returnera en beställning som betalats med Klarna är en enkel process, och din returrätt påverkas inte av betalningsperioden för din faktura. På den här sidan har vi samlat information som kan vara bra att känna till. 

Klicka på rubrikerna nedan för att hoppa till avsnittet du vill läsa mer om.

 

Din Klarna-faktura 

Om förfallodatumet för din faktura närmar sig rekommenderar vi att du förlänger det själv genom att logga in på ditt Klarna-konto eller via Klarnas app. Härifrån kan du också markera din faktura som 'returnerad', vilket fryser den under en begränsad tid så att returen hinner behandlas. När returen kommit fram till oss kommer Klarna uppdatera din faktura och du behöver bara betala för varorna du vill behålla.

Notera att försenade betalningar av, eller obetalda, Klarna-fakturor kan påverka din kreditvärdighet.

 

Din återbetalning 

Om du redan betalat din faktura och returnerade din beställning inom 28 dagar efter att du tagit emot den eller den blev tillgänglig för uthämtning kommer Klarna att göra en återbetalning motsvarande summan av returvarorna. Återbetalningen kommer in på ditt valda konto inom 10 arbetsdagar.

 

Kontakta Klarna 

I fall du har frågor om hur du förlänger din betalningsperiod eller ditt Klarna-konto kan du kontakta Klarnas kundservice här. 

 

Så här gör du en retur 

Klicka här för mer information om hur du gör en retur.