Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
Om du vill besöka ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Orderproblem

Vad gör jag om jag fått en felaktig vara i min beställning?

Vi beklagar verkligen att du har tagit emot en felaktig vara.

Så att vi kan ordna detta åt dig så fort som möjligt ber vi dig att returnera varan till oss. Glöm inte att välja anledningen “felaktig” när du skapar din retur, för mer information om hur du returnerar klicka här.

Vänligen ta kontakt med vår kundtjänst om du har problem med att skapa din retur.

Har du använt din favorit produkt lite för mycket? Vänligen ha i åtanke att varje vara som är returnerad till oss genomgår en inspektion, varor som har gått sönder eller blivit slitna på grund av vanligt användande kan komma att inte bli återbetalda till fullo.

Vänligen också va medveten om att vi inte kan skicka ut en ersättning av en felaktig vara.