Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
När du besöker ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Edge

Orderproblem

Vad gör jag om jag har fått en felaktig vara i min beställning?

Vi beklagar att du har tagit emot en felaktig vara.

För att vi ska kunna ordna detta så fort som möjligt ber vi dig att returnera varan till oss. Glöm inte att välja anledningen “felaktig” när du skapar din retur. För mer information om hur du returnerar, klicka här.

Vänligen ta kontakt med vår kundtjänst om du har problem med att skapa din retur.

Har du använt din favoritprodukt lite för mycket? Vänligen ha i åtanke att varje vara som är returneras till oss genomgår en inspektion. Varor som har gått sönder eller blivit slitna på grund av vanligt användande kan komma att inte bli återbetalda till fullo.

Observera att vi inte kan skicka ersättningsartiklar för felaktiga varor som skickats tillbaka i en retur.