Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
Om du vill besöka ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Orderproblem

Kan jag avbryta min order efter att jag beställt?

Beroende på vilket leveranssätt du valt för din beställning, har du olika lång tid på dig att avbryta den

Standardleverans (Click & Collect, hemleverans): 60 minuter efter att att du genomfört beställningen

Leverans nästföljande arbetsdag (inkl. Click & Collect): 15 minuter efter att du genomfört beställningen

Tidsbestämd leverans: upp till 2 arbetsdagar innan din valda leveransdag

Avbryt din beställning

Logga in på Mitt Konto och navigera till Mina Beställningar.

Om det står 'Avbryt/Se beställning' bredvid din senaste beställning kan du fortfarande avbryta den. Avbryt genom att klicka på knappen så kommer statusen ändras till 'Avbeställd'.

Om knappen inte finns där betyder det att det är försent att avbryta. Istället kan du skicka tillbaka varorna du inte vill ha och få pengarna tillbaka efter att du mottagit dem. Klicka här för att hitta mer information om vår returpolicy.

Om du vill annullera din beställning under Storbritanniens Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 kan du klicka här för mer information.

Din betalning

När du shoppar hos ASOS dras inga pengar från ditt konto förrän beställningen har bekräftats och lämnat vårt lager. Fram tills dess är de bara 'reserverade' åt oss, och därför drar vi inte heller några pengar om du skulle avbryta din beställning. Det kan ta upp till 10 dagar innan pengarna blir tillgängliga på ditt konto igen, beroende på din bank och kortutgivare.