Hoppa till det huvudsakliga innehållet
din webbläsare stöds inte
Om du vill besöka ASOS rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Betalningar, Rabattkoder & Presentkort

Jag har avbrutit min beställning, när kommer pengarna bli tillgängliga igen?

Om du har avbrutit din beställning från Mitt Konto kommer vi inte att debitera dig några pengar. Vi tar bara betalt för en beställning när den har skickats till vårt lager för att plockas ihop.

Beroende på vilken betalningsmetod du valde att använda kan tiden innan du får tillgång till pengarna igen variera. När du avbryter beställningen kommer den reserverade summan att släppas tillbaka till dig igen. Detta kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på din betalningsleverantör och det finns inget vi kan göra för att skynda på den processen.

Om du har betalat med ett betal-eller kreditkort kommer betalningsleverantören att reservera summan för beställningen åt oss. Du kan komma att se detta på ditt kontoutdrag som ‘avvaktande betalning' eller ‘reserverad betalning'.

Om du gjorde din beställning med PayPal kommer summan att reserveras så att den är redo att användas när betalningen ska godkännas. Du kan komma att se ett transaktions-ID som indikerar att kontot har föranletts av ett godkännande.

Om du har använt Klarna när du gjorde din beställning kommer du få en uppdaterad faktura från Klarna inom 24 timmar efter att du avbröt beställningen.

Om du använde ett presentkort på beställningen kommer detta åter att låsas till ditt konto inom 72 timmar efter att beställningen avbröts.  

Om du inte har fått tillgång till pengarna igen efter 10 arbetsdagar kan du kontakta oss igen så att vi kan undersöka saken vidare.