Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Конфиденциальность и печенье: наши обещания

Мы всегда будем заботиться о безопасности и защищенности ваших данных. Мы вам расскажем, зачем нам нужны ваши данные и как мы будем их использовать.

/

Гарантия конфиденциальности

1. Торжественно клянемся

Использовать ваши данные лишь для того, чтобы сделать ваше взаимодействие с нашим сайтом более удобным

2. Гарантируем

Мы будем защищать ваши данные как наши собственные

3. Общение

Мы всегда будем говорить на вашем языке и всегда будем на вашей стороне – все четко и ясно, без сюрпризов

4. Никакого спама

Вы решаете, как и о чем мы вас информируем

5. Чао

Ваша информация не будет "слоняться без дела". Если нам она не нужна, мы ее удалим

Protecting Your Privacy

Мы стремимся на 100% защитить конфиденциальность данных и безопасность наших клиентов и посетителей сайта (да, мы имеем в виду вас). Члены нашей команды также являются клиентами как ASOS, так и других веб-сайтов, поэтому мы полностью осознаем, насколько важна конфиденциальность, и подходим к ее защите очень ответственно.

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно защиты конфиденциальности ваших данных, напишите нам на dataprotection@asos.com.

Для всех наших сервисов компанией, которая управляет данными и несет ответственность за конфиденциальность ваших данных, является ASOS.com Limited.

Навигация этой страницы


• Как мы используем информацию о вас
• Передача информации о вас
• Маркетинговые сообщения 
• Отображение рекламы ASOS.com онлайн
• Информация о вас и страны за пределами Европы
• Хранение информации о вас
• Ваши права
• Изменения в способах защиты конфиденциальности ваших данных
• Cookie-файлы
• Как с нами связаться

 

Как мы используем информацию о вас

Мы используем информацию о вас для различных целей: наши действия зависят непосредственно от самой информации. В приведенных ниже таблицах подробно описано, что мы делаем и почему мы это делаем.

Ваше имя и контактные данные

Каким образом мы используем ваше имя и контактные данные

Почему?

Доставляем вам заказы

Нам необходима эта информация, чтобы выполнить перед вами наши обязательства (весьма затруднительно отправить заказ в случае, если мы не будем использовать ваше имя и контактные данные!)

Отправляем вам сервисные уведомления, к примеру — информацию об обновлении статуса заказа, с помощью сообщений, электронных писем или через приложение

Нам необходимо осуществлять эти действия, чтобы выполнить перед вами наши обязательства (таким образом, вы можете ориентироваться, когда придет ваш заказ)

Отправляем вам информацию о наших новых продуктах и услугах посредством электронной почты, SMS-сообщений или по почте

Чтобы держать вас в курсе событий. Мы отправляем эту информацию только с вашего согласия

Обнаружение и предотвращение мошеннических действий

К сожалению, обнаружение и предотвращение мошеннических действий против вас или ASOS просто необходимы

Показываем вам рекламные объявления ASOS.com при просмотре веб-страниц

Таким образом, вы можете узнать о наших новинках и предложениях

Узнаем больше о ваших предпочтениях, а также других клиентов

Чтобы убедиться, что у нас есть именно то, что вы хотите, и оставаться впереди конкурентов

 

Информация о дате вашего рождения

Каким образом мы используем информацию о дате вашего рождения

Почему?

Обнаружение и предотвращение мошеннических действий

К сожалению, обнаружение и предотвращение мошеннических действий против вас или ASOS просто необходимы

Информация о вашем поле

Каким образом мы используем информацию о вашем поле

Почему?

Чтобы направить вас в соответствующий раздел сайта

Чтобы вы быстрее получили доступ к продуктам, которые вас интересуют

Ваша платежная информация

Это означает код безопасности вашей карты/CVV-код, но не беспокойтесь — мы не сохраняем их.

Каким образом мы используем вашу платежную информацию

Почему?

Взимаем оплату и возмещаем стоимость

Нам необходимо осуществлять эти действия, чтобы выполнить перед вами наши обязательства — мы не можем раздавать все наши товары просто так!

Обнаружение и предотвращение мошеннических действий

К сожалению, обнаружение и предотвращение мошеннических действий против вас или ASOS просто необходимы

Ваша история контактов с нами

Например, что вы сказали нам по телефону, написали в чате или социальных сетях.

Каким образом мы используем историю контактов с вами

Почему?

Обеспечиваем клиентам сервис и поддержку

Нам необходимо осуществлять эти действия, чтобы выполнить перед вами наши обязательства. Ведь вы ожидаете от нас наилучшего сервиса!

Train our staff

Поэтому, обращаясь в нашу службу поддержки клиентов, вы получаете обслуживание на самом высшем уровне

История покупок и список избранных товаров

Что вы купили и что вы отложили в вашу корзину для покупки в другой раз

Каким образом мы используем историю ваших покупок и список избранных товаров

Почему?

Продаем вам товары

Нам необходимо осуществлять эти действия, чтобы выполнить перед вами наши обязательства. Если вы не можете добавить товар в корзину, вы не сможете купить его!

Обеспечиваем клиентам сервис и поддержку, осуществляем возвраты

Нам необходимо осуществлять эти действия, чтобы выполнить перед вами наши обязательства

Определяем ваши предпочтения, а также других клиентов

Чтобы убедиться, что у нас есть именно то, что вы хотите, и оставаться впереди конкурентов

Информация о вашем телефоне или ноутбуке, и как вы пользуетесь нашим сайтом и приложением

Информация, которую вы предоставляете нам, посещая наш веб-сайт или используя приложение, включает ваш IP-адрес и тип устройства. Если вы выбираете поделиться с нами данной информацией, мы получаем ваши данные о местоположении, а также информацию, каким образом вы пользуетесь нашим веб-сайтом или приложением..

Каким образом мы используем информацию о вашем телефоне или ноутбуке, и о том, как вы пользуетесь нашим сайтом и приложением

Почему?

Совершенствуем наш сайт и предлагаем вам настройки по умолчанию (такие, как язык и валюта)

Чтобы доставить вам максимальное удовольствие от шоппинга

Защищаем наш сайт

Чтобы выявлять и предотвращать мошеннические действия против вас или ASOS, — к сожалению, это просто необходимо, — и выполнять наши юридические обязательства по сохранению ваших данных

Информация об учетных записях, с помощью которых вы выполняете вход на наш сайт

Что мы будем делать, если вы привяжете ваши учетные записи в Twitter или Facebook для входа на наш сайт

Каким образом мы используем информацию об учетных записях, с помощью которых вы выполняете вход на наш сайт

Почему?

Чтобы предоставить вам возможность заходить на сайт легко и просто без необходимости создавать отдельный Личный кабинет

Чтобы вам было проще пользоваться сайтом ASOS.com и покупать те товары, которые вы хотите!

Предлагать рекомендованные товары

Таким образом, вы можете быстро выбрать вещи, которые вам понравятся

Ваши ответы на опросы, конкурсы и акции

Каким образом мы используем ваши ответы на опросы, конкурсы и акции

Почему?

Проводим опрос, конкурс или акцию

Нам необходимо осуществлять эти действия, чтобы выполнить перед вами наши обязательства. Если мы не можем использовать вашу заявку на участие, вы не сможете получить возможность победить!

Вы не обязаны предоставлять нам какую-либо личную информацию. Но если вы не предоставите ее — у вас не будет возможности совершать покупки на этом сайте и получать удовольствие от шоппинга у нас в полной мере. Но это ваш выбор — и мы его уважаем.

Мы анонимизируем и обобщаем личные даннные (поэтому они не идентифицируют конкретно вас) и используем в целях тестирования наших ИТ-систем, проведения исследований, анализа данных, чтобы улучшать наш сайт и приложение, а также для разработки новых продуктов и услуг. Мы также передаем эту информацию третьим сторонам.


Передаем информацию о вас

Мы не продаем и не будем продавать какие-либо из ваших персональных данных третьим сторонам, включая ваше имя, адрес, адрес электронной почты или информацию о кредитной карте. Мы хотим заслужить и сохранить ваше доверие и поэтому считаем, что это абсолютно необходимо.

Однако мы передаем ваши данные указанным ниже категориям компаний, которые являются неотъемлемой частью процесса предоставления нами услуг вам, как указано в настоящем положении:

  • Компании группы ASOS, поскольку иногда разные подразделения нашей группы несут ответственность за различные виды деятельности (в особенности лицензированные)
  • Компании, участвующие в процессе доставки вам покупок, включая поставщиков платежных услуг, склады, упаковщиков заказов и службы доставки
  • Поставщики специализированных услуг, такие как маркетинговые агентства, рекламные партнеры и веб-хостинг, которые помогают нам управлять нашим бизнесом
  • Кредитные информационные агентства, правоохранительные органы и агентства по предотвращению мошенничества, чтобы мы могли помочь в борьбе с мошенничеством

Компании, подтвержденные вами, такие как сайты социальных сетей (если вы выбрали привязать ваши учетные записи к нашему сайту), продавцы на Marketplace, где вы размещаете заказ, и сервис Klarna в случаях, когда вы выбираете его в качестве поставщика платежных услуг.

Мы можем передавать третьим сторонам обобщенную, но анонимизированную информацию и аналитические данные о наших пользователях, и в этом случае перед осуществлением передачи данных мы предварительно убедимся, что они не идентифицируют вас.

Маркетинговые сообщения

С вашего позволения мы будем присылать вам маркетинговые сообщения посредством электронной почты и SMS-сообщений, чтобы держать вас в курсе наших новинок, а также помогать вам видеть и находить наши продукты.

Как прекратить получение маркетинговых сообщений от ASOS.com

Вы можете прекратить получение маркетинговых сообщений от нас в любой момент.

Вы можете выполнить это следующими способами:

  • В разделе настроек вашего Личного кабинета
  • Нажав на ссылку "отписаться" в любом из наших электронных писем
  • By contacting our Customer Care team 

Как только вы выполните эти действия, мы обновим настройки вашего Личного кабинета, чтобы вы больше не получали маркетинговые сообщения.

Примечание: поскольку ASOS представляет собой сложную сеть из взаимосвязанных сервисов, данный процесс может занять несколько дней в связи с необходимостью обновить все наши системы. Поэтому вы можете получать сообщения в то время, пока мы обрабатываем ваш запрос.

Прекращение отправки маркетинговых сообщений не прекращает получение сервисных уведомлений (таких, как сообщения об обновлении статуса заказа или когда вы проявили интерес к деятельности на ASOS, например — к новым дизайнерам).

Как прекратить получение маркетинговых сообщений от ASOS Marketplace

У Marketplace есть отдельная от наших основных сайтов ASOS и приложений система для маркетинговых предпочтений. Все участники ASOS могут выбрать опцию получения маркетинговых коммуникаций от Marketplace и/или избранных третьих сторон.

Если вы продавец бутика, вы будете автоматически получать рассылку новостей Marketplace с контентом, соответствующим конкретно вашему бутику.

Если вы желаете больше не получать маркетинговые коммуникации от Marketplace, вы можете изменить настройки в разделе Мой Marketplace > Мои данные на веб-сайте ASOS Marketplace, или вы можете отписаться, нажав на ссылку "отписаться" в любом из электронных писем от Marketplace.

Отображение рекламы онлайн на ASOS.com

Мы также используем онлайн-рекламу, чтобы держать вас в курсе наших обновлений и помогать вами видеть и находить наши продукты.

Как и многие компании, мы используем целевые баннеры ASOS и показываем их вам, когда вы находитесь на других веб-сайтах или пользуетесь другими приложениями. Мы делаем это с использованием различных цифровых маркетинговых сетей и рекламных обменов, и мы используем ряд рекламных технологий, таких как веб-маяки, пиксели, теги объявлений, cookie-файлы и мобильные идентификаторы, а также конкретные услуги, предлагаемые некоторыми сайтами и социальными сетями, такие как услуга пользовательской аудитории на Facebook.

Рекламные объявления и баннеры, которые вы видите, будут основываться на информации, которую мы получили от вас во время вашего предыдущего пользования сайтом ASOS (например, история поиска и контент, который вы прочли на ASOS), либо рекламные объявления и баннеры будут отображать те товары, на которые вы нажимали ранее.

 
Ваша информация и страны за пределами Европы
У нас есть центр исполнения заказов в США, который может обрабатывать заказы от клиентов из Европы. США не являются страной, в отношении которой существует соответствующее решение Европейской комиссии, и мы защищаем вашу конфиденциальность и ваши права с помощью стандартных положений Европейской комиссии о защите данных. Более подробно об этом вы можете узнать здесь: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087
Хранение вашей информации

Мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока у вас есть Личный кабинет, или до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам услуг, или (в случае любых контактов, которые могут возникнуть с нашей командой службы поддержки клиентов) до тех пор, пока это необходимо для обеспечения отчетности, связанной с предоставлением поддержки, и анализа тенденций.

В случае обоснованной потребности или необходимости для удовлетворения правовых или нормативных требований, разрешения споров, предотвращения мошеннических действий и злоупотреблений или соблюдения наших правил и условий, мы также можем хранить некоторые ваши данные по мере необходимости даже после того, как вы закрыли свою учетную запись или она больше не требуется для предоставления вам услуг.

Ваши права

У вас есть следующий перечень прав относительно ваших личных данных:

  • Право получать информацию о том, каким образом используется ваша личная информация (например, это уведомление!)
  • Право доступа к личным данным, которыми мы владеем о вас
  • Право запрашивать исправление неточной личной информации, которой мы владеем о вас (хотя вы, вероятно, можете сделать большую часть этих исправлений через Личный кабинет
  • Право запросить удаление ваших данных, либо прекратить их обработку или сбор в некоторых случаях
  • · Право прекратить получение маркетинговых сообщений, которые вы можете реализовать через Личный кабинет, и в любое время отозвать согласие на обработку других данных, требующих согласия
  • Право запрашивать передачу или перемещение элементов ваших данных вам, либо другому поставщику услуг
  • Право подать жалобу регулятору защиты ваших данных — в Великобритании в управление Комиссара по информации

 

If you want to exercise your rights, have a complaint, or just have questions, please contact us.

Изменения в способах защиты конфиденциальности ваших данных

Мы можем время от времени изменять содержимое этой страницы, чтобы в действительности отражать, каким образом мы обрабатываем ваши данные.

Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим об этом на веб-сайте ASOS или в других сервисах ASOS, либо посредством электронной почты, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями до того, как продолжите использовать ASOS.

Cookie-файлы
We use cookies on our website. For more information on cookies, please see our cookie notice.

 

Как с нами связаться

Мы всегда хотим получать обратную связь от наших клиентов (особенно, если вы чувствуете, что мы разочаровали вас или могли бы сделать лучше).

Если вы:

  • Имеете какие-либо вопросы или отзыв относительно этого уведомления
  • Хотели бы, чтобы мы прекратили использовать вашу информацию
  • Хотите воспользоваться любыми вашими правами, указанными выше, или подать жалобу

пожалуйста, обращатесь в нашу службу поддержки клиентов, члены которой с удовольствием ответят на любые ваши вопросы.

Вы можете связаться с нашей командой по обеспечению конфиденциальности данных, написав нам на dataprotection@asos.com, или через службу поддержки клиентов на сайте ASOS. Или при желании вы можете написать нам по адресу:

ASOS
Hercules Way 
Leavesden 
Watford 
Herts 
WD25 7GR 
UK

v1.0
02.03.2018