Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Технические Вопросы

Что делать, если не получается открыть видео с подиума?

Общие рекомендации
Как удалить Cookie-файлы
Свяжитесь с нами

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Если у вас возникают проблемы с просмотром видео, загрузите последнюю версию Adobe Flash Player на www.adobe.com. На вашем компьютере должна быть установлена как минимум версия 9.

Мы рекомендуем установить последнюю версию операционной системы вашего компьютера (Windows, OSX и т.д.).

Еще мы можем посоветовать вам попробовать воспользоваться другим интернет-браузером, а также почистить вашу кэш-память и ваши файлы Cookies.

КАК УДАЛИТЬ COOKIE-ФАЙЛЫ

Пожалуйста, обратите внимание, что если у вас есть товары, добавленные в корзину или в "Избранное", вам нужно записать название/код товара, так как они не сохранятся после удаления файлов cookie.

Чтобы удалить файлы cookie в Internet Explorer:

ШАГ 1

Выберите меню "Инструменты" и щелкните "Свойства браузера"

ШАГ 2

Выберите вкладку "Общее", затем щелкните "Удалить" напротив "Журнала браузера"

ШАГ 3

Щелкните "Удалить файлы сookie", затем "Да"

ШАГ 4

Закройте браузер, затем повторно откройте его и зайдите на наш сайт снова. Теперь не должно возникать проблем.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если это не решит вашу проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки и укажите в своем сообщении:

  • Как можно более детальное описание вашей проблемы;
  • Скриншоты сообщений об ошибке, которые вы получили;
  • Какой веб‑браузер вы используете (например, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari и т.д.);
  • Что вы сделали на данный момент, чтобы решить эту проблему.

Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее разрешить вашу проблему.