Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Технические Вопросы

У меня проблемы с использованием мобильной версии сайта

Общие рекомендации
iOS Safari
iOS Chrome
Android

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Нам очень жаль, если у вас возникли проблемы с использованием мобильной версии нашего сайта. Если на вашем мобильном устройстве вы видите полную версию сайта, нажмите здесь.

Попали на эту страницу, потому что не можете зайти в ваш Личный кабинет? 

Советуем проверить часы на вашем устройстве. Из соображений безопасности в случае, если ваши часы спешат, вы не сможете зайти в ваш Личный кабинет.

Это не решило проблему? Проверьте ваше интернет-соединение - это может помочь. Просто отключите и снова подключите доступ к вайфаю или включите и выключите самолетный режим. 

Если это не помогло, то стоит воспользоваться тем, что большинство технических проблем можно решить, очистив кэш-память и файлы cookies в вашем браузере. Если вы не уверены, как очищать кэш-память и удалять cookie-файлы, взгляните на инструкцию ниже:

Используете iOS Safari?

ШАГ 1.

Нажмите на кнопку "Домой" и пройдите в "Настройки".

ШАГ 2.

Выберите Safari и нажмите "Очистить историю" и "Очистить cookies и данные".

ШАГ 3.

После этого просто откройте Sаfari снова и зайдите на наш сайт.

Вы также можете нажать на кнопку «Поделиться» и затем на «Запросить мобильный сайт».

Используете iOS Chrome?

ШАГ 1.

Откройте приложение Chrome и нажмите на кнопку "Меню" в правом верхнем углу экрана (это три полоски друг под другом).

ШАГ 2.

Выберите "Настройки" и "Конфиденциальность" на следующей странице.

ШАГ 3.

Вы увидите опцию очистки кэш и куки-файлов. Выберите ее. После того, как это будет сделано, просто закройте Chrome и откройте его заново, а затем пройдите на наш сайт.

Вы также можете пройти в «Настройки» (3 точки в нижнем правом углу) и затем нажать на «Запросить мобильный сайт».

Используете Android?

ШАГ 1.

Откройте ваш браузер и нажмите на кнопку "Меню".

ШАГ 2.

Выберите "Очистить историю" и "Конфиденциальность".

ШАГ 3.

Вы увидите выскакивающее окно, в котором вы сможете выбрать то, что желаете очистить. Отметьте нужные окошки и нажмите на кнопку "Очистить".

Вы также можете пройти в «Настройки» (3 точки в правом верхнем углу) и убедиться, что убрали галочку у поля «версия для настольного компьютера».

Если ваша операционная система или браузер не упомянуты в этом списке, пожалуйста, проверьте документацию вашего браузера, которую вы легко сможете найти в интернете.