Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Технические Вопросы

Почему мой платеж был отклонен?

Если ваш платеж был отклонен, это значит, что ваш заказ не был успешен и выслан не будет, а платеж не был снят с вашего счета.

Это могло произойти по множеству причин. Мы советуем вам проверить указанное ниже.

1. Реквизиты карты

Проверьте реквизиты карты, сохраненные в вашем Личном кабинете ASOS, чтобы убедиться в правильности информации, например, срока действия карты или адреса, на который она зарегистрирована.

2. CVV-код

Убедитесь в том, что вы правильно вводите секретный код (CVC/CVV): это трехзначное число на обороте вашей карты.

3. Отказ банка

Оплата картой могла быть отклонена вашим банком; из-за того, что банки не сообщают нам причину отказа, лучше связаться с вашим банком или эмитентом карты напрямую.

4. Другие способы платежа

Если вы проверили все вышеуказанные пункты, попробуйте оплатить заказ другой картой.

И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО...

Иногда банк или эмитент карты блокирует средства на вашем счету на срок до 10 рабочих дней (это не включает в себя выходные и праздничные дни). Вы можете обратиться напрямую в банк, чтобы узнать, можно ли разблокировать их быстрее.

Мы не можем заменить ваш заказ или как-либо исправить данные вашей карты. Если вы все еще хотите получить выбранные вами товары, вам придется разместить новый заказ.