Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Проблемы с Заказами

Что делать, если пришел неверный или ошибочный товар?

Мы стремимся как можно скорее решить вопросы, связанные с получением неверного товара.

Если вы получили не тот товар, который заказывали, пожалуйста, отправьте его нам обратно. Мы вернем вам денежные средства за него, как только получим и обработаем на складе.

Заполните ваш бланк возврата, указав, что вы получили неверный товар, и вложите этот бланк в посылку с возвращаемым товаром. Не забудьте сохранить квитанцию об отправке на случай, если нам понадобится взглянуть на нее.

Чтобы ознакомиться с доступными способами возврата, пройдите сюда. Если вы выберете не указанный в списке для вашей страны способ возврата, вам придется самостоятельно оплачивать пересылку.

Если вы все еще хотите получить этот товар и он еще есть в наличии, вы можете разместить новый заказ на сайте, как обычно. Сделать это очень просто:

  • Зайдите в ваш Личный кабинет
  • Откройте первоначальный заказ
  • Добавьте нужные товары в корзину
  • Оплатите заказ.