Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Проблемы с Заказами

Что делать, если пришел бракованный или дефектный товар?

Нам очень жаль, если вы получили бракованный товар.

Пожалуйста, как можно скорее верните этот товар нам. Не забудьте указать при оформлении возврата, что отправляете товар обратно по причине брака. 

Чтобы ознакомиться с доступными способами возврата, пройдите сюда. Если вы выберете не указанный в списке для вашей страны способ возврата, вам придется оплачивать его самостоятельно. 

Если вы не сможете создать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки. 

Напоминаем: все товары инспектируются по получении на складе. Если вместо брака будет обнаружено, что проблема просто в обычных следах носки, в возврате средств может быть отказано. 

Мы не заменяем бракованные товары.