Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Проблемы с Заказами

Могу ли я как-либо изменить свой заказ?

Мы очень быстро регистрируем заказы, поэтому изменить что-либо в заказе после его размещения невозможно, даже если он еще не выслан.

Мы не можем изменить ничего, включая:

  • Способ доставки
  • Адрес доставки
  • Способ оплаты
  • Количество товаров
  • Цвет или размер товаров

Мы также не можем совместить несколько заказов в один.

Если вы ошиблись, вы можете отменить заказ и разместить новый.

  • Стандартная доставка: У вас есть 1 час с момента размещения, чтобы отменить заказ.
  • Стандартная доставка в пункт самовывоза: У вас есть 1 час с момента размещения, чтобы отменить заказ.
  • Экспресс-доставка: У вас есть 15 минут с момента размещения, чтобы отменить заказ.

Чтобы отменить заказ, вам нужно сделать следующее:

ШАГ 1.

Зайдите в Личный кабинет и откройте список ваших последних заказов

ШАГ 2.

Нажмите на кнопку «Посмотреть/Отменить» рядом с номером заказа. Если на кнопке не указано «Отменить», значит, время на отмену заказа истекло. По истечении этого времени отменить заказ нельзя.

И ЕЩЕ КОЕ-ЧТО...

При отмене заказа мы не снимаем с вас денежные средства, но сумма может резервироваться вашим банком на срок до 10 рабочих дней. Вы можете обратиться в ваш банк с электронным письмом о подтверждении отмены заказа, чтобы быстрее открыть доступ к этим средствам.