Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Проблемы с Заказами

Как отменить заказ по Положению о дистанционной торговле Великобритании?

В соответствии с Правилами удаленных продаж Соединенного Королевства вы можете отменить договор с нами на исполнение заказа в течение семи дней, и в этом случае мы будем обязаны вернуть вам всю уплаченную вами сумму.

Период в семь рабочих дней начинается со дня получения вами вашего заказа.

Нам нужно получить от вас письменное подтверждение отмены заказа, поэтому вам следует связаться с нами и сообщить номер вашего заказа.

Если вы уже получили ваш заказ, вам необходимо вернуть все товары, входившие в заказ.

Вы будете обязаны оплатить стоимость возврата товаров.

Товары должны быть в своём первоначальном состоянии и будут изучены нами по получении на складе в Великобритании, которое может занять до 21 рабочего дня (исключая праздники и выходные).

Вы также можете просто вернуть заказ нам, и мы оформим возврат средств, как только получим и обработаем вашу посылку на складе. О том, как вернуть что-то нам, читайте здесь

Мы постараемся принять возвращенный товар, даже если изначальная упаковка отсутствует. Однако мы будем вынуждены отказать в возврате средств за товар, если он по результатам нашей проверки окажется в ненадлежащем состоянии.