Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Общая Информация

Как подать жалобу? Процедура подачи жалоб в ASOS

 Нам очень жаль, что у вас возникла ситуация, требующая подачи жалобы. 

Если вы свяжетесь с нашей Службой Поддержки, наши агенты сделают все возможное, чтобы помочь вам. Наша команда полностью обучена, и ваш запрос будет передан нужному отделу на рассмотрение.

Следуйте этим шагам: 

  • Нажмите на кнопку "Связаться с нами" или пройдите сюда, чтобы написать нам сообщение  
  • Предоставьте в вашем сообщении как можно больше информации о вашей проблеме (включая зарегистрированный в ASOS адрес электронной почты и номер заказа), чтобы мы могли помочь вам в кратчайшие сроки
  • Подождите немного: наша команда ответит вам, как только сможет. В особо занятые периоды нам может понадобиться чуть больше времени, чем обычно

Все команды, которые могут помочь вам, находятся в Службе Поддержки, так что вы точно связываетесь с тем, с кем надо.

Больше информации вы найдете в наших Правилах и Условиях.