Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Доставка

Что делать, если ваш заказ задерживается?

Что делать, если ваш заказ не доставлен к предполагаемой дате доставки, указанной в письме с подтверждением заказа?

ШАГ 1.

Проверьте верность указанного адреса доставки вашего заказа и актуальность вашей контактной информации в вашем Личном кабинете.

ШАГ 2.

Проверьте, не пропустили ли вы SMS, сообщение по электронной почте или извещение о попытке доставки от курьера. Возможно, посылка ожидает вас в местном почтовом отделении или депо доставки, или же вам необходимо договориться о повторной доставке.

ШАГ 3.

Зайдите в раздел "Новости по Доставке" по этой ссылке, чтобы проверить, нет ли ожидаемых задержек в вашем регионе.

ШАГ 4.

Спросите у соседей и проживающих с вами по одному адресу людей, возможно, они приняли посылку от вашего имени.

ШАГ 5.

Если вы все еще не можете найти свою посылку, свяжитесь с нами на следующий после ожидаемой даты доставки день (и до того, как истечет 30 дней после ожидаемой даты доставки), указав свой номер заказа.