Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Доставка

Как пройти таможенную очистку?

Большинство заказов проходит процедуру таможенной очистки. Вам будет необходимо загрузить паспортные данные по отдельно высланной ссылке.

 

Процедура контролируется таможенной службой вашей страны, ASOS не получает ваши данные и не имеет к таможенному осмотру никакого отношения.

 

С 1 января 2020 таможенный лимит для беспошлинного ввоза в Россию составляет 200 евро или 31кг на одну посылку. Количество посылок не ограничено. 

Основная информация
Экспресс-доставка
Экспресс-доставка в пункт самовывоза
Что делать, если я не получил письмо?
Что дальше?

ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Когда вы заказываете товары в Россию обычной экспресс-доставкой или экспресс-доставкой в пункт самовывоза, вам необходимо предоставлять данные для прохождения таможенной очистки.

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА

Если вы разместили заказ с экспресс-доставкой, то вскоре после того, как ваш заказ будет выслан, вам придет электронное письмо от курьера Pony Express с просьбой предоставить ваши паспортные данные по уникальной ссылке. В этом письме также будет сказано, что вас оповестят сообщением на ваш телефон, когда посылка будет доставлена в Россию.

Кликните на ссылку в письме, после прочтения нажмите на кнопку "С предупреждениями ознакомился и согласен".

Просим учесть, что данные, высылаемые ответом на письмо, приниматься не будут, необходимо пройти именно по ссылке.

Вам понадобится предоставить скан вашего паспорта и ввести всю требуемую информацию. Предоставленные данные должны принадлежать получателю посылки, указанному при оформлении заказа.

После этого отметьте галочкой поля "Я согласен на обработку персональных данных" и "Я согласен с условиями Оферты" и нажмите "Отправить".

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА В ПУНКТ САМОВЫВОЗА

При заказе с экспресс-доставкой в пункт самовывоза предоставить паспортные данные запросит курьер Pony Express, ответственный за этот способ доставки.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО?

Если вы не получили ваше письмо со ссылкой для прохождения таможенной очистки, пожалуйста, проверьте папку "Спам". Если у вас к аккаунту привязаны другие электронные почтовые ящики (или вы привязали к Личному кабинету аккаунт в социальной сети, в которой указан другой адрес электронной почты), проверьте и их тоже.

ЧТО ДАЛЬШЕ?

Если эта информация будет принята на таможне, ваш заказ вскоре будет выпущен на территорию Российской Федерации и доставлен вам. Курьер свяжется с вами, как только получит посылку на руки, чтобы обсудить удобное для вас время и точную дату доставки.

Эта процедура контролируется Таможенной Службой РФ, и мы никак не можем повлиять на нее. Если эти данные не загрузить вовремя, посылка будет возвращена обратно нам на склад.

Немного больше информации о таможенных пошлинах вы найдете по этой ссылке. Если вы превысили таможенный лимит (с 1 января 2020 он составляет 200 евро или 31 кг на одну посылку) и поэтому не можете получить заказ, пожалуйста, обратитесь в местное отделение таможенного контроля, там вам смогут помочь.

* Если ваш заказ отправлен Почтой России, просим также учесть следующее:

Оплачивая товар, вы заключаете публичный договор с «Почтой России» (текст публичного договора вы найдете по этой ссылке), Авторизованным оператором по декларированию отправленных международной почтой товаров и оплате таможенных пошлин по этим товарам. ASOS не несет ответственности за вашу обязанность оплачивать таможенные пошлины и декларировать товары, а также за выполнение обязанностей Авторизованного оператора по отношению к вам (как указано выше) в соответствии с публичным договором. По Правилам и Условиям вы даете ASOS разрешение на передачу номера и даты вашего заказа партнеру по доставке RusPost GmbH, который передаст вашу информацию Авторизованному оператору, а также уплаченной суммы, как и требуется по закону РФ в связи с декларированием товара и оплатой таможенных пошлин. ASOS не несет ответственности за обработку оплаты и данных, предоставленных вами Авторизованному оператору, и никаким образом не участвует в этих транзакциях.