Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Вопросы о Возвратах

Я вернул вам товар, но что, если моя карта истекла/закрыта/потеряна/украдена?

Возврат средств все равно будет оформлен на данные этой карты, если ее счет еще открыт. Когда карта потеряна, украдена или закрыта, мы все еще можем вернуть деньги на нее, так как счет остается активным. Вы можете обратиться к вашему банку или эмитенту карты, чтобы узнать об этом подробнее.

Мы не можем оформить возврат средств на другую карту даже по вашей просьбе, так как это автоматический процесс.

Если спустя 10 рабочих дней после оформления возврата вы не увидите возвращенные вам деньги на вашем счету, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Напоминаем: если вы вернули товар в течение 29-45 дней с момента получения, мы оформим возврат в виде подарочного сертификата, привязанного к вашему Личному кабинету. Подробнее о том, как срок возврата влияет на оформление возврата средств, читайте по этой ссылке.