Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Вопросы о Возвратах

Что будет, если я верну заказ в промежутке с 29 по 45 дней от доставки?

Когда выдается подарочный сертификат?

Что делать, если товар окажется бракованным?

Как использовать подарочный сертификат при оплате заказа?

 

Когда выдается подарочный сертификат?

Если вы вернете заказ в течение 28 дней со дня доставки посылки в пункт назначения (т.е. на ваш адрес, в почтовый офис или в пункт самовывоза)*, вы получите возврат средств на способ оплаты, который вы использовали при размещении заказа.

Если вы вернете заказ в промежутке с 29 по 45 дней со дня доставки посылки, вместо возврата средств мы выдадим вам подарочный сертификат на эквивалентную сумму. Сертификат будет прикреплен к вашему Личному кабинету, и вы сможете использовать его при оформлении следующей покупки.

*Моментом доставки считается скан "доставлено", отображающий момент доставки посылки в пункт назначения

Что делать, если товар окажется бракованным?

Если вы заметите брак в промежутке с 29 по 45 дней с момента доставки, вы все еще получите возврат средств.

Заполните ваш бланк возврата, указав, что товар оказался с браком, и вложите этот бланк в посылку с товаром перед тем, как отправить нам.

Все товары проверяются на складе. В случае, если мы подтвердим производственный брак, мы оформим возврат средств на первоначальный способ оплаты, который вы использовали при размещении заказа.

Со способами возврата вы можете ознакомиться здесь.

Как использовать подарочный сертификат при оплате заказа?

Как только мы обработаем ваш возврат, мы сразу же оформим для вас подарочный сертификат и привяжем его к вашему Личному кабинету. Вы сможете найти его во вкладке «Подарочные Сертификаты» в вашем Личном кабинете.

Чтобы применить сертификат, при оформлении заказа выберите вкладку «Промокоды и подарочные сертификаты», а затем нажмите «применить подарочный сертификат». Если стоимость заказа превышает сумму сертификата, вам понадобится доплатить разницу с помощью кредитной или дебетовой карты, как обычно.

Если вы захотите потратить меньше, чем позволяет сертификат, то разница останется привязанной к вашему аккаунту, и вы сможете использовать этот сертификат для оплаты следующего заказа. Не забудьте, что сертификат нужно потратить до того, как истечет его срок годности. Подробнее о том, как использовать подарочные сертификаты, вы сможете прочитать здесь.