Перейти к основному содержанию
Поддержка браузера
Для ASOS мы рекомендуем использовать последние версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer.

Вопросы о Возвратах

Как будет оформлен возврат средств, если я воспользуюсь условной скидкой с минимальной стоимостью заказа?

У всех наших условных кодов на скидки есть минимальная стоимость заказа, с которой вы всегда можете ознакомиться в Правилах и Условиях к каждому конкретному коду.

Необходимо набрать заказ на сумму больше указанной минимальной стоимости, чтобы успешно применить такой код к покупке.

Если вы оформите заказ с помощью условного кода, а затем вернете товары так, что итоговая стоимость заказа упадет ниже требуемой минимальной стоимости для этого кода, то условия больше не будут соблюдены. Это может означать, что из возвращаемой суммы будет вычтена вся скидка, или что не будет возвращено ничего.

Вот пример того, как может быть оформлен возврат средств при заказе с условной скидкой:

Промокод – скидка в 200 рублей при заказе выше 1000 рублей  
Сумма заказа – 1100 рублей
Стоимость возвращенного товара – 300 рублей

Так как без возвращенного товара общая сумма заказа упала ниже требуемой минимальной стоимости в 1000 рублей, возвращаемая сумма будет изменена и из нее будет вычтена вся скидка в размере 200 рублей. Это значит, что в данном случае будет возвращено 100 рублей.

Если вы получили сообщение, что мы не смогли выслать один из заказанных товаров и поэтому оформили возврат средств, возвращенная сумма может зависеть от того, использовали ли вы условную скидку. Это происходит, когда в системе товар еще указан, но на складе его больше нет. Если без этого товара заказ все равно соответствует условиям скидки, то волноваться не о чем. Если же без этого товара стоимость заказа упадет ниже необходимой минимальной стоимости, из возвращенной суммы будет вычтена вся скидка целиком.

Сумма возврата средств будет указана в электронном письме.

Напоминаем: если вы вернули товар в течение 29-45 дней с момента доставки, вместо оформления возврата средств мы создадим для вас подарочный сертификат на нужную сумму. Подробнее о том, как сроки возврата влияют на способ оформления возврата средств, читайте здесь