Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Chrome, Firefox, Safari lub Edge

Zwroty towaru lub środków

Czy otrzymaliście moje przedmioty zwrócone z Polski?

Kiedy mój zwrot zostanie przetworzony?

Zwróć zamówienie w ciągu 28 dni od dostarczenia przesyłki, a otrzymasz zwrot pieniędzy za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

Może minąć do 15 dni, zanim przedmioty zwrócone z Polski dotrą do naszego magazynu i zostaną przetworzone.

Prosimy o odczekanie pełnych 15 dni, nawet jeśli link ze śledzeniem zwrotu wskazuje na to, że paczka została dostarczona do naszego magazynu.

Jeśli zwrócono produkt sprzedany i wysłany przez markę partnerską ASOS, śledzenie zwrotu nie będzie możliwe - poinformujemy Cię, gdy zostanie on przetworzony.
 
Wszystkie zwracane produkty są sprawdzane po otrzymaniu zwrotu. Jeżeli nasz zespół ds. kontroli jakości nie będzie zadowolony ze stanu zwracanego produktu (tj. metki będą usunięte lub widoczne będą ślady użytkowania) oraz produkt będzie w stanie nie nadającym się do ponownej sprzedaży, możemy nie zaakceptować Twojego zwrotu i odesłać produkt z powrotem do Ciebie.
 
Po sprawdzeniu produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany za pośrednictwem metody płatności użytej podczas składania zamówienia. Zwrot środków nastąpi w ciągu 10 dni roboczych, zależnie od Twojego dostawcy płatności.
 
Jeśli używasz aplikacji mobilnej ASOS i zdecydujesz się na otrzymywanie powiadomień, wyślemy Ci notyfikację, gdy tylko Twój zwrot zostanie przetworzony. Aby dowiedzieć się więcej na temat powiadomień, kliknij tutaj.

Brak potwierdzenia zwrotu po upływie 15 dni?

Jeżeli nie otrzymasz od nas e-maila z potwierdzeniem zwrotu w ciągu 15 dni, skontaktuj się z nami i przedstaw dowód nadania, abyśmy mogli Ci pomóc.