Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Zwroty towaru lub środków

Czy otrzymaliście moje przedmioty zwrócone z Polski?

Kiedy mój zwrot zostanie przetworzony?

Zwróć zamówienie w ciągu 28 dni od dostarczenia przesyłki, a otrzymasz zwrot pieniędzy za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

Może minąć do 14 dni roboczych (wyłączając święta i weekendy), zanim przedmioty zwrócone z Polski dotrą do naszego magazynu i zostaną przetworzone.

Prosimy o odczekanie pełnych 14 dni roboczych, nawet jeśli link ze śledzeniem zwrotu wskazuje na to, że paczka została dostarczona do naszego magazynu.

Kiedy tylko zrealizujemy zwrot, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli używasz aplikacji mobilnej ASOS i zdecydujesz się na otrzymywanie powiadomień, wyślemy Ci notyfikację, gdy tylko Twój zwrot zostanie przetworzony. Aby dowiedzieć się więcej na temat powiadomień, kliknij tutaj.

Brak potwierdzenia zwrotu po 14 dniach?

Jeżeli nie od nas e-maila z potwierdzeniem zwrotu w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, korzystając z opcji ,,Skontaktuj się z nami teraz’’, a my odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. W swojej wiadomości podaj następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Nazwy zwróconych przedmiotów
  • Datę dokonania zwrotu
  • Dowód nadania przesyłki