Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Chrome, Firefox, Safari lub Edge

Zwroty towaru lub środków

Czy otrzymaliście moje przedmioty zwrócone z Polski?

Kiedy mój zwrot zostanie przetworzony?

Zwróć zamówienie w ciągu 28 dni od dostarczenia przesyłki, a otrzymasz zwrot pieniędzy za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

Może minąć do 15 dni, zanim przedmioty zwrócone z Polski dotrą do naszego magazynu i zostaną przetworzone.

Prosimy o odczekanie pełnych 15 dni, nawet jeśli link ze śledzeniem zwrotu wskazuje na to, że paczka została dostarczona do naszego magazynu.

Kiedy tylko zrealizujemy zwrot, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli używasz aplikacji mobilnej ASOS i zdecydujesz się na otrzymywanie powiadomień, wyślemy Ci notyfikację, gdy tylko Twój zwrot zostanie przetworzony. Aby dowiedzieć się więcej na temat powiadomień, kliknij tutaj.

Brak potwierdzenia zwrotu po upływie 15 dni?

Jeżeli nie otrzymasz od nas e-maila z potwierdzeniem zwrotu w ciągu 15 dni, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, korzystając z opcji ,,Skontaktuj się z nami teraz’’, a my odpowiemy najszybciej, jak to możliwe. W swojej wiadomości podaj następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Nazwy zwróconych przedmiotów
  • Datę dokonania zwrotu
  • Dowód nadania przesyłki