Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Chrome, Firefox, Safari lub Edge

Zwroty towaru lub środków

Co zrobić, jeśli kwota otrzymanego zwrotu pieniędzy jest nieprawidłowa?

Przepraszamy, jeśli popełniliśmy błąd przy zwrocie środków. Skontaktuj się  z naszym Działem Obsługi Klienta, poprzez przycisk „Skontaktuj się z nami teraz” podając następujące informacje:

  • Numer zamówienia, którego dotyczy problem
  • Produkty, których dotyczy problem
Postaramy się rozwiązać ten problem tak szybko, jak tylko to możliwe.

Następujące czynniki mogły mieć wpływ na wysokość otrzymanego zwrotu pieniędzy:

  • Wszelkie zniżki, jakie zostały naliczone w momencie sprzedaży, a które mogą nie mieć już zastosowania (np. kody Wydaj i zaoszczędź – dowiedz się więcej na ich temat tutaj). Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze Zasady i warunki.
  • Opłata za dostawę zwracana jest tylko za zamówienia anulowane w ramach przepisów sprzedaży na odległość (Distance Selling Regulations) lub jeśli przedmiot okazał się wadliwy.
  • W przypadku zwrotu po upływie 14 dni od otrzymania produktu lub możliwości jego odebrania od całkowitej kwoty do zwrotu zostanie potrącona opłata w wysokości 9,99 PLN.