Nasi klienci nie będą już otrzymywać papierowych formularzy zwrotu w swoich przesyłkach – zamiast tego, w przypadku konieczności dokonania zwrotu należy zaaranżować go za pośrednictwem zakładki ,,Moje Konto’’.
Gdy tylko utworzysz swój zwrot, otrzymasz gotową do wydruku etykietę zwrotną zawierającą wszystkie potrzebne informacje, dzięki czemu będziemy w stanie zidentyfikować Twoją przesyłkę.
Podczas aranżacji zwrotu za pośrednictwem ,,Mojego Konta’’ musisz wybrać przedmioty, które odeślesz do nas oraz potwierdzić powód zwrotu – Twój zwrot zostanie zrealizowany przez nasz zespół na podstawie tych informacji, gdy przesyłka dotrze do naszego magazynu.
Może upłynąć do 15 dni, zanim przesyłka dotrze do naszego magazynu.
Wszystkie zwracane produkty są sprawdzane po otrzymaniu zwrotu. Jeżeli nasz zespół ds. kontroli jakości nie będzie zadowolony ze stanu zwracanego produktu (tj. metki będą usunięte lub widoczne będą ślady użytkowania) oraz produkt będzie w stanie nie nadającym się do ponownej sprzedaży, możemy nie zaakceptować Twojego zwrotu i odesłać produkt z powrotem do Ciebie.
Jeżeli nie otrzymasz od nas e-maila z potwierdzeniem zwrotu w ciągu 15 dni, skontaktuj się z nami i przedstaw dowód nadania, abyśmy mogli Ci pomóc.
