Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Problemy z zamówieniem

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Dostawa następnego dnia roboczego – anuluj w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia.
Dostawa standardowa – anuluj w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia.
Dostawa w wybrany dzień - anuluj do 2 dni przed przewidywanym terminem dostawy


Jeśli nie jest za późno, aby anulować zamówienie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Zaloguj się na „Moje konto”
  2. Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”
  3. Obok wybranego zamówienia kliknij „Anuluj zamówienie” - jego status zmieni się na „Anulowano”

Kiedy składasz zamówienie, Twoje środki są rezerwowane przez ASOS – pieniądze nie zostają w rzeczywistości pobrane, dopóki Twoje zamówienie nie zostanie potwierdzone i wysłane do naszego magazynu.
W przypadku anulowania zamówienia środki nie zostają przez nas pobrane, jednak może upłynąć do 10 dni roboczych, zanim Twój bank lub wydawca karty udostępni je z powrotem na Twoim koncie.

 

Nie widzisz przycisku ,,Anuluj’’?

Jeśli przycisk „Anuluj”  nie jest widoczny obok zamówienia, oznacza to, że jest za późno, aby je wycofać.

Nasz Dział Obsługi Klienta również nie będzie w stanie anulować zamówienia w Twoim imieniu.

Możesz dokonać zwrotu niechcianego zamówienia zaraz po jego otrzymaniu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów z Polski kliknij tutaj.