Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Problemy z zamówieniem

Co należy zrobić, jeśli w przesyłce znajduje się niewłaściwy przedmiot?

Problemy związane z niewłaściwymi przedmiotami zawsze staramy się rozwiązać jak najszybciej.

Zwróć niewłaściwy produkt

Jeśli któryś z otrzymanych przez Ciebie produktów okazał się być inny od tego, który został oryginalnie zamówiony, odeślij go do nas a my zwrócimy Twoje środki, gdy tylko otrzymamy paczkę.Wypełnij swój formularz zwrotny i włóż go do paczki wraz z produktem. Pamiętaj, by zabrać dowód nadania wysyłki, w razie gdybyśmy musieli poprosić o jego okazanie. 

Aby wyświetlić dostępne w Polsce metody zwrotów kliknij tutaj.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów z Polski kliknij tutaj. 

Jeśli postanowisz zwrócić paczkę za pośrednictwem innej metody niż ta, która wymieniona jest na stronie, musisz pokryć koszty przesyłki.

Chcesz otrzymać produkt z zamówienia?

Jeśli przedmiot, którego szukasz, jest nadal dostępny, możesz złożyć nowe zamówienie na naszej stronie. Najprostszym sposobem na złożenie nowego zamówienia jest zalogowanie się na ,,Moje konto’’, wyświetlenie oryginalnego zamówienia i dodanie produktów do torby.