Mam trudności z używaniem waszej aplikacji

Przykro nam z powodu napotkanych przez Ciebie problemów z naszą aplikacją na iOS lub Androida.

Jeśli Twój problem dotyczy logowania się na konto, sprawdź dwukrotne czy wpisywane przez Ciebie hasło jest poprawne oraz czy klawisz Caps Lock jest wyłączony. Jeśli to nie zadziała, kliknij „Nie pamiętasz hasła?” aby je zresetować.

Jeśli Twój problem nie jest związany z hasłem do konta, oto kilka rzeczy, które warto sprawdzić:

Krok 1: Upewnij się, że funkcja „Blokuj wszystkie pliki cookie” jest wyłączona w ustawieniach przeglądarki.

• iOS: przejdź do ,,Ustawień’’ i wybierz ,,Safari’’.
• Android: otwórz ,,Chrome’’ (lub inną wybraną przeglądarkę), przejdź do ,,Ustawień’’ i wybierz ,,Ustawienia witryny’’.

Krok 2: Sprawdź, czy w ustawieniach przeglądarki mobilnej jest włączona obsługa ,,Javascript’’.

• iOS: Otwórz ,,Ustawienia’’, wybierz ,,Safari’’, a następnie ,,Zaawansowane’’.
• Android: Otwórz ,,Ustawienia’’, przejdź do ,,Zaawansowane’’ i wybierz ,,Ustawienia witryny’’.

Krok 3: Upewnij się, że na swoim urządzeniu nie masz zainstalowanych żadnych programów blokujących zawartość.

Krok 4: Upewnij się, że zegar na Twoim urządzeniu jest poprawnie ustawiony. Jeśli zegar spieszy, nie będziesz mieć dostępu do swojego konta ze względów bezpieczeństwa. Możesz łatwo rozwiązać ten problem, ustawiając domyślny czas na urządzeniu.

• iOS: Kliknij tutaj, aby zapoznać się z wytycznymi dotyczącymi systemu iOS.
• Android: Kliknij tutaj, aby zapoznać się z wytycznymi dotyczącymi Androida.

Aplikacja nadal nie działa poprawnie?

Większość innych problemów można rozwiązać, po prostu poprzez zamknięcie aplikacji i uruchomienie jej ponowne. Pamiętaj, że aplikacja musi zostać całkowicie wyłączona, a nie tylko uśpiona. Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób zamknąć aplikację na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe kroki:

iOS

Krok 1: Dwukrotnie dotknij przycisku głównego na urządzeniu z systemem iOS, a wszystkie otwarte aplikacje powinny pojawić się obok siebie na przewijanej liście.

Krok 2: Gdy znajdziesz aplikację ASOS po prostu przesuń ją w górę, aby ją zamknąć.

Android

Krok 1: Naciśnij i przytrzymaj przycisk główny na urządzeniu z Androidem, a powinieneś zobaczyć wszystkie otwarte aplikacje.

Krok 2: Gdy znajdziesz aplikację ASOS po prostu przesuń ją w prawo, aby ją zamknąć. Gdy następnym razem otworzysz aplikację, zobaczysz zaktualizowaną stronę główną.

*Zastrzeżenie odpowiedzialności: nasza strona internetowa zawiera linki do witryn będących własnością i obsługiwanych przez strony trzecie; udostępniamy je wyłącznie dla Twojej wygody. ASOS nie ma kontroli nad tymi witrynami i nie ponosi odpowiedzialności za ich zawartość lub dostępność.