Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Kwestie techniczne

Mam problem z dostępem do waszej strony. Co zrobić w tej sytuacji?

Jeśli masz problem ze stroną mobilną kilknij tutaj. 

Widzisz tę stronę, gdy próbujesz dostać się na swoje konto?

Musisz sprawdzić, czy zegar urządzenia, z którego korzystasz jest ustawiony prawidłowo – jeśli zegar spieszy, z powodów bezpieczeństwa nie będziesz w stanie wyświetlić zakładki ,,Moje Konto’’.

W razie dlaszych problemów z witryną, zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań:

 

Usuń pliki cookie

W większości przeglądarek internetowych możesz usunąć pliki cookie w sekcjach ,,Narzędzia’’ lub ,,Historia’’.
Weź pod uwagę, że jeśli w Twoim koszyku lub na Twojej liście ,,Zapisanych na później’’ znajdują się przedmioty, które zostały dodane przez Ciebie jako niezalogowanego użytkownika, musisz zapisać nazwy lub kody tych produktów, ponieważ usunięcie plików cookie może spowodować ich utratę.
Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie kliknij tutaj. 

Zrestartuj swoją przeglądarkę

Po wyczyszczeniu plików cookie zamknij przeglądarkę, a następnie otwórz ją ponownie i przejdź do naszej witryny. Wykonanie powyższych czynności powinny rozwiązać wszelkie napotkane problemy.

Zaktualizuj swoją przeglądarkę

Zalecamy również korzystanie z najnowszej wersji dostawcy systemu operacyjnego, np. Windows, OSX itp.

Widzisz tę stronę, gdy próbujesz dostać się do swojego konta?

Musisz sprawdzić, czy zegar urządzenia, z którego korzystasz jest ustawiony prawidłowo – jeśli zegar spieszy, z powodów bezpieczeństwa nie będziesz w stanie wyświetlić zakładki ,,Moje Konto’’.

Skontaktuj się z nami

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta za pomocą linku ,,Zadaj pytanie’’ po prawej stronie tej strony i podaj:

  • Jak najwięcej szczegółów na ten temat
  • Zrzuty ekranu wszelkich otrzymywanych komunikatów o błędach
  • Z jakiej przeglądarki internetowej korzystasz (np. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari itp.)
  • Jakie kroki zostały uprzednio podjęte, by rozwiązać problem