Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Kwestie techniczne

Co zrobić, jeśli przedmioty znikają z mojego koszyka?

Przedmioty dodane do koszyka zostaną zarezerwowane dla Ciebie na 60 minut. Po tym czasie zostaną one z niego usunięte i staną się dostępne dla pozostałych Klientów.

Bez obaw – przedmioty te zostaną automatycznie przeniesione na listę „Zapisane na póniej”, więc możesz ponownie umieścić je w koszyku pod warunkiem, że nadal są dostępne w magazynie.

Możliwe, że konieczne będzie usunięcie plików cookie – są to niewielkie pliki, które przechowywane są na Twoim komputerze, aby nasz system rozpoznał Cię, kiedy odwiedzisz naszą stronę następnym razem.

Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie kliknij tutaj.

Weź pod uwagę, że jeśli w Twoim koszyku lub na Twojej liście „Zapisane na później” znajdują się przedmioty, które zostały dodane przez Ciebie jako niezalogowanego użytkownika, musisz zapisać nazwy lub kody tych produktów, ponieważ usunięcie plików cookie może spowodować ich utratę.

W większości przeglądarek internetowych możesz usuwać pliki cookie w sekcji „Narzędzia” lub „Historia”.

Po wyczyszczeniu plików cookie zamknij przeglądarkę, a następnie otwórz ją ponownie i przejdź do naszej witryny. Powyższe czynności powinny rozwiązać wszelkie napotkane problemy.

Jeśli problem nadal nie ustąpił, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez widoczyny na stronie przycisk „Skontaktuj się z nami teraz”, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących napotkanego problemu, w tym:

•     Zrzuty ekranu otrzymanych komunikatów o błędach
•     Opis dotychczasowych prób rozwiązania problemu