Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Chrome, Firefox, Safari lub Edge

Kwestie techniczne

Co zrobić, jeśli nie otrzymuję wiadomości e-mail od ASOS?

Podczas rejestracji w ASOS pojawia się pytanie o zgodę na otrzymywanie treści marketingowych po złożeniu pierwszego zamówienia. Jeżeli nie wyrażono na to zgody podczas rejestracji konta, wówczas jedynymi otrzymywanymi mailami są aktualizacje „Zamówienia i zwroty", maile od działu Obsługi Klienta oraz inne wiadomości, naszym zdaniem zawierające ważne informacje, które musisz dostać.

Jeżeli wyrażono taką zgodę, może być kilka powodów nieotrzymywania od nas wiadomości. Dobrze jest wykonać następujące czynności:

1. Sprawdź swój folder Spam/Kosz

Twoje oprogramowanie poczty elektronicznej może oznaczać nasze wiadomości jako zbędne. Aby to zmienić, dodaj asos@fashion.asos.com do swojej książki adresowej w poczcie elektronicznej.

2. Zaktualizuj swoje „Preferencje kontaktu"

Sprawdź, czy zaznaczyłaś/-łeś, że chcesz otrzymywać nasze maile marketingowe, logując się na swoje konto i klikając w „Preferencje kontaktu". Jeżeli nie zaznaczyłaś/-łeś, że chcesz otrzymywać aktualne informacje, pojawi się powiadomienie, że zaprzestaliśmy wysyłania do Ciebie maili i wiadomości tekstowych. Aby to zmienić, kliknij w „Preferencje kontaktu", aby zacząć otrzymywać od nas wszystkie maile, w tym marketingowe.

3. Sprawdź, czy masz wyłączone powiadomienia

Jeżeli kupujesz w aplikacji, dobrze jest sprawdzić, czy wyraziłaś/-łeś zgodę na otrzymywanie od nas powiadomień push.
Aby to zrobić, wystarczy wejść na „Moje konto" i wybrać „Powiadomienia". Następnie można zaznaczyć zgodę na otrzymywanie na telefon powiadomień o stanach magazynowych, dostawach i zwrotach oraz o zniżkach i nowościach.

4. Sprawdź swój adres e-mail

Upewnij się, że przy rejestracji został podany poprawny adres e-mail. Aby to sprawdzić, wystarczy zalogować się na swoje konto (jeżeli pamiętasz użyty adres e-mail).

 

5. Skontaktuj się z nami

Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków nic się nie zmieniło, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta, podając jak najwięcej informacji na ten temat.