Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Kwestie techniczne

Co zrobić, jeśli nie otrzymuję wiadomości e-mail od ASOS?

Podczas Twojej rejestracji w ASOS poprosimy o wyrażenie zgody na otrzymywanie subskrypcji marketingowych po złożeniu pierwszego zamówienia. 

Jeśli podczas rejestracji nie wyrazisz zgody, jedyne wiadomości e-mail, jakie będziesz od nas otrzymywać to potwierdzenia zamówień lub zwrotów, odpowiedzi naszego Działu Obsługi Klienta oraz wszelkie ważne informacje, które uważamy za istotne.

Jeżeli pomimo wyrażenia zgody nie otrzymujesz wiadomości, rzuć okiem na poniższe kroki:

Krok 1: Sprawdź swój folder spam

Istnieje możliwość, że oprogramowanie Twojej poczty elektronicznej klasyfikuje nasze wiadomości e-mail jako spam. Aby temu zapobiec, dodaj adres asos@fashion.asos.com do swojej książki adresowej.

Krok 2: Zaktualizuj swoje preferencje marketingowe

Sprawdź, czy została wyrażona zgoda na otrzymywanie e-maili marketingowych - zaloguj się na swoje konto i kliknij w ,,Preferencje kontaktowe’’.

W razie braku Twojej zgody na otrzymywanie treści marketingowych zobaczysz komunikat informujący, że przestaliśmy wysyłać do Ciebie wiadomości tekstowe oraz e-mail. Wprowadź preferowane zmiany, , kliknij ,,Zapisz preferencje’’ aby zacząć otrzymywać wszystkie wiadomości e-mail, w tym subskrypcje marketingowe.

Krok 3: Sprawdź, czy zostały włączone powiadomienia

Jeśli używasz aplikacji mobilnej ASOS i zdecydujesz się na otrzymywanie powiadomień, wyślemy Ci notyfikację, gdy tylko Twój zwrot zostanie przetworzony.
Aby dowiedzieć się więcej na temat otrzymywania powiadomień kliknij tutaj.

 

Krok 4: Sprawdź swój adres e-mail

Upewnij się, że adres e-mail wpisany podczas rejestracji jest prawidłowy. Aby to sprawdzić, zaloguj się na swoje konto (jeśli pamiętasz przypisany do niego adres e-mail).

 

Krok 5: Skontaktuj się z nami

Jeśli problem nadal nie ustąpił, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, korzystając z linku ,,Skontaktuj się z nami teraz’’ i podaj jak najwięcej szczegółów, a my postaramy się pomóc.