Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Chrome, Firefox, Safari lub Edge

Kwestie techniczne

Co należy zrobić, jeśli wersja strony na komputer wyświetla się na moim urządzeniu mobilnym?

Kiedy odwiedzasz naszą stronę korzystając z komputera lub tabletu, powinna się ona wyświetlać w odpowiedniej wersji. Jeśli na urządzeniu mobilnym widzisz stronę w wersji na komputer, podejmij następujące kroki:

Krok 1: Wyczyść zawartość pamięci podręcznej przeglądarki i usuń pliki cookie

 

iOS - Safari

  • Przejdź do Ustawień. Zobaczysz Safari na liście z kilkoma innymi aplikacjami. Wybierz Safari, a następnie stuknij ,,Wymaż historię i dane witryn’’.
  • Otwórz Safari ponownie i przejdź do naszej witryny. Strona, którą zobaczysz, powinna znajdować się w wersji mobilnej.
  • Możesz też stuknąć w przycisk udostępnienia następnie wybrać ,,Poproś o witrynę mobilną’’.



iOS - Chrome

  • Otwórz aplikację Chrome i stuknij ikonę menu w prawym górnym rogu (trzy linie jedna pod dugą).
  • Wybierz ,,Ustawienia’’, a następnie ,,Prywatność’’.
  • Przejdź do sekcji ,,Wyczyść historię przeglądania’’ i zaznacz ,,Cookie i dane stron oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej’’.
  • Po wykonaniu powyższych kroków zamknij i otwórz ponownie aplikację Chrome, po czym przejdź do naszej witryny. Strona, którą zobaczysz, powinna znajdować się w wersji mobilnej.
  • Możesz również stuknąć w przycisk ustawień (trzy kropki w prawym dolnym rogu) a następnie wybrać ,,żądaj strony mobilniej’’.



Android - Chrome

  • Otwórz przeglądarkę i przejdź do menu. Wybierz ,,Wyczyść dane przeglądania’’, a następnie ,,Prywatność’’.
  • Na ekranie pojawi się okienko, w którym możesz wybrać dane, które chcesz wyczyścić. Zaznacz odpowiednie pola i stuknij przycisk potwierdzenia.
  • Inną opcją jest stuknięcie w zakładkę ustawień (trzy kropki w prawym dolnym rogu) a następnie upewnienie się, że tryb pulpitu (desktop mode) nie został wybrany.
  • Jeżeli Twojego systemu operacyjnego lub przeglądarki nie ma na liście, znajdziesz odpowiedź na stronach pomocy Twojej przeglądarki - są one łatwo dostępne online.

 

Krok 2: Zaktualizuj swój system operacyjny

Sugerujemy też, aby używać najbardziej najaktualniejszej wersji Twojego systemu operacyjnego np. Windows OSX itp.

Krok 3: Skontaktuj się z nami

Jeśli problem nadal nie ustąpił, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, korzystając z wydocznego na stronie przycisku ,,Skontaktuj się z nami teraz’’ i podaj nam następujące dane:

  • Jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu
  • Zrzuty ekranu wiadomości, z błędami które otrzymujesz
  • System operacyjny, którego używasz
  • Jakie kroki zostały do tej pory podjęte, by rozwiązać problem