Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Kwestie techniczne

Co należy zrobić, jeśli wersja strony na komputer wyświetla się na moim urządzeniu mobilnym?

Kiedy odwiedzasz naszą stronę korzystając z komputera lub tabletu, powinna się ona wyświetlać w odpowiedniej wersji. Jeśli na urządzeniu mobilnym widzisz stronę w wersji na komputer, podejmij następujące kroki:

Krok 1: Wyczyść zawartość pamięci podręcznej przeglądarki i usuń pliki cookie

 

iOS - Safari

  • Przejdź do Ustawień. Zobaczysz Safari na liście z kilkoma innymi aplikacjami. Wybierz Safari, a następnie stuknij ,,Wymaż historię i dane witryn’’.
  • Otwórz Safari ponownie i przejdź do naszej witryny. Strona, którą zobaczysz, powinna znajdować się w wersji mobilnej.
  • Możesz też stuknąć w przycisk udostępnienia następnie wybrać ,,Poproś o witrynę mobilną’’.



iOS - Chrome

  • Otwórz aplikację Chrome i stuknij ikonę menu w prawym górnym rogu (trzy linie jedna pod dugą).
  • Wybierz ,,Ustawienia’’, a następnie ,,Prywatność’’.
  • Przejdź do sekcji ,,Wyczyść historię przeglądania’’ i zaznacz ,,Cookie i dane stron oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej’’.
  • Po wykonaniu powyższych kroków zamknij i otwórz ponownie aplikację Chrome, po czym przejdź do naszej witryny. Strona, którą zobaczysz, powinna znajdować się w wersji mobilnej.
  • Możesz również stuknąć w przycisk ustawień (trzy kropki w prawym dolnym rogu) a następnie wybrać ,,żądaj strony mobilniej’’.



Android - Chrome

  • Otwórz przeglądarkę i przejdź do menu. Wybierz ,,Wyczyść dane przeglądania’’, a następnie ,,Prywatność’’.
  • Na ekranie pojawi się okienko, w którym możesz wybrać dane, które chcesz wyczyścić. Zaznacz odpowiednie pola i stuknij przycisk potwierdzenia.
  • Inną opcją jest stuknięcie w zakładkę ustawień (trzy kropki w prawym dolnym rogu) a następnie upewnienie się, że tryb pulpitu (desktop mode) nie został wybrany.
  • Jeżeli Twojego systemu operacyjnego lub przeglądarki nie ma na liście, znajdziesz odpowiedź na stronach pomocy Twojej przeglądarki - są one łatwo dostępne online.

 

Krok 2: Zaktualizuj swój system operacyjny

Sugerujemy też, aby używać najbardziej najaktualniejszej wersji Twojego systemu operacyjnego np. Windows OSX itp.

Krok 3: Skontaktuj się z nami

Jeśli problem nadal nie ustąpił, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, korzystając z wydocznego na stronie przycisku ,,Skontaktuj się z nami teraz’’ i podaj nam następujące dane:

  • Jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu
  • Zrzuty ekranu wiadomości, z błędami które otrzymujesz
  • System operacyjny, którego używasz
  • Jakie kroki zostały do tej pory podjęte, by rozwiązać problem