Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Technisch

Wat kan ik doen als ik geen e-mails van ASOS ontvang?

Wanneer je een ASOS-account aanmaakt vragen we je om toestemming te geven voor het ontvangen van marketing e-mails nadat je je eerste bestelling hebt geplaatst. Als je geen toestemming geeft dan zul je alleen bestel- en retoursbevestigingsmails en e-mails van onze klantenservice ontvangen.

Als je wel toestemming hebt gegeven en geen e-mails van ons ontvangt dan kan dit een aantal redenen hebben:

  • Je e-mail herkent ASOS niet als veilige afzender en dus gaan onze e-mails automatisch naar je spam/ongewenste map. Voeg asos@fashion.asos.com toe aan je adresboek om dit te voorkomen.
  • Zorg ervoor dat je het correcte e-mailadres hebt ingevoerd wanneer je je aanmeldt. Log in op je account om te checken of je e-mailadres in orde is.
  • Als je in de App winkelt, is het de moeite waard om te controleren of je bent aangemeld voor het ontvangen van pushberichten. Om dit te doen, ga je naar 'mijn account' en selecteer je 'meldingen'. Hier kan je je aanmelden voor het ontvangen van voorraadmeldingen, bezorging- en retournerings updates en exclusieve kortingscodes rechtstreeks naar je telefoon.
  • Controleer of je toestemming hebt gegeven om marketing e-mails van ons te ontvangen. Log in op je account en klik op ‘contactvoorkeuren' en vink de nodige vakjes aan.

Ontvang je onze e-mails nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice en geef ons zoveel mogelijk informatie over het probleem. We zullen je dan zo snel mogelijk verder helpen.