Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Technisch

Wat kan ik doen als de mobiele website het niet goed doet?

Ben je op deze pagina terecht gekomen na het inloggen op je account?

Kijk dan alsjeblieft of de tijd op je apparaat correct is. Vanwege veiligheidsredenen, kun je niet op ‘Mijn Account’ als je klok te veel voor loopt.

Mocht je nog steeds problemen hebben, probeer dan het volgende:

Het is de moeite waard om jouw internetverbinding te controleren als dat het probleem verhelpt. Schakel jouw wifi verbinding of vliegtuigmodus uit en weer aan.

Als dat niet werkt, kunnen de meeste technische storingen worden opgelost door je cache en cookies te verwijderen. Als je niet zeker weet hoe je dat doet, kan je dan hieronder lezen:

iOS - Safari
Als je Safari gebruikt op een iOS apparaat, ga dan naar je Instellingen menu. Je zal Safari vermeld zien staan met een aantal andere apps. Selecteer Safari en selecteer daarna 'Wissen Geschiedenis' en 'Wis Cookies en Data'. Wanneer je dit hebt gedaan, open Safari opnieuw en ga naar onze website.

iOS- Chrome
Als je Chrome op een iOS apparaat gebruikt, open de Chrome app en klik op de menu knop in de rechterhoek bovenaan (het zijn drie lijnen onder elkaar). Selecteer 'Instellingen' en dan 'Privacy' op het volgende scherm. Je zult dan de opties zien om de cache en cookies te wissen. Wanneer je dit gedaan hebt, sluit en open Chrome opnieuw en ga naar onze website.

Android
Als je een Android apparaat gebruikt, dan met je browser geopend, klik op de Menu knop. Selecteer 'Wissen browser data' en dan 'Privacy' in het volgende scherm. Je zult een pop up scherm zien waar je de data die je wilt wissen kunt selecteren. Vink de relevante boxen aan en klik op de wis knop. Als je besturingssysteem of browser hier niet bij staat raadpleeg dan de specifieke ondersteunings documenten die je waarschijnlijk online kunt vinden. 

Zie je in plaats van de mobiele website de desktop website op je mobiele toestel?