Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Technisch

Ik ondervind problemen met jullie website, wat kan ik doen?

Ben je op deze pagina terecht gekomen na het inloggen op je account?

Kijk dan alsjeblieft of de tijd op je apparaat correct is. Vanwege veiligheidsredenen, kun je niet op ‘Mijn Account’ als je klok te veel voor loopt.

Mocht je nog steeds problemen hebben, probeer dan het volgende:

Het kan zijn dat je je cookies moet verwijderen – een cookie is een klein bestand dat op je computer wordt opgeslagen en ons laat weten wie je bent de volgende keer dat je onze website bezoekt. Meer informatie over cookies

Op de meeste internet browsers vind je de optie om je cookies te verwijderen in ‘Settings' of 'Geschiedenis'. Herstart je browser nadat je je cookies hebt verwijderd, dit zou het probleem moeten oplossen.

We raden aan dat je altijd de nieuwste versie van je besturingssysteem gebruikt (Windows, OSX, etc).

Let op dat als je artikelen aan je winkelmandje of aan je favorieten hebt toegevoegd terwijl je niet ingelogd je deze kunt kwijtraken wanneer je je cookies verwijdert.  

Als de website het nog steeds niet goed doet, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld de volgende info:

  • Screenshots van eventuele foutmeldingen
  • Zoveel mogelijk informatie over het probleem
  • Wat je zelf al geprobeerd hebt om het probleem op te lossen
  • Welke browser je gebruikt (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.)

Meer informatie over problemen met de mobiele versie van de website.