Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Technisch

Ik heb problemen met de App

Het spijt ons als je problemen ondervindt met onze iOS of Android app.

Als je problemen hebt met inloggen dan willen we je vragen om te controleren of je jouw wachtwoord correct hebt ingevuld en dat Caps Lock niet aanstaat. Als dat niet werkt dan kan je ook klikken op 'Wachtwoord vergeten?' voor een reset.

Mocht je geen problemen ervaren met het inloggen maar simpelweg met iets anders, check dan het volgende: 

Zorg ervoor dat je cookies toestaat in je browser.

iOS: ga naar Instellingen en klik dan op Safari.

Android: open Chrome (of een andere browser), ga naar Instellingen en klik dan op Website Instellingen.

Check ook of Javascript is ingeschakeld in je browser instellingen.

iOS: ga naar Instellingen, klik op Safari en dan op Geavanceerd.

Android: Ga naar Instellingen, klik op Geavanceerd en dan op Website Instellingen.

Zorg er ook voor dat je tijd goed loopt, vanwege veiligheidsredenen kun je niet op inloggen op je account als de tijd op je apparaat te veel voor loopt.

De meeste technische problemen kunnen worden verholpen door de app te sluiten en opnieuw te openen. Je zult de app volledig moeten afsluiten en niet in slaapmodus.